客户运营平台是促进意向客户兴趣人群购买的绝佳营销手段
一、客户运营平台入口
入口：千牛后台→营销中心→客户运营平台
二、客户运营平台内容介绍
（一）、客户运营平台有什么功能？
1、增加客户的粘度：淘宝的获得新客户的成本是很高的，我们新客户获取主要通过两个途径，免费搜索和付费推广，付费搜索包括直通车、淘宝客、超级推荐。店铺的新客户成交之后，需要我们进行维护，让新客户转变成老客户，再进行老客户维护，增加客户对店铺的信任度和粘度，从而提高店铺的转化率。
2、会员制管理客户：会员是品牌高价值、高粘性的核心客户群体。平台可以帮助我们将客户根据他的消费水平和消费频次，对客户等级进行划分，更有利于我们管理客户信息，以及增加会员营销玩法。
3、千人千面展示，快速产生互动。可以帮助商家针对新老顾客的购物需求展示个性化的店铺首页，有利于利用好每个进店访客，提高转化率。
从客户运营平台的首页可以进入智能营销
（二）、智能营销一共有多种营销方式：
1、上新老客提醒：您可以在店铺上新时对店铺老客通知提醒，快速提升新品销量和好评
2、短信营销：对指定人群进行优惠券、短信及定向海报营销
3、兴趣客户转化：通过优惠券、定向海报、短信触达兴趣人群
4、智能复购提醒：单品复购商品 关联复购商品
5、购物车营销：对加购人群，在手淘购物车进行限时活动提醒
6、兴趣人群召回：自动化周期性营销场景，针对最近3-10天有加购收藏，但是最近10天没有成交的客户，进行优惠券、短信和定向海报的营销组合投放，提升成交转化率。
7、定向海报：周期性在线策略，针对不同的人群展示不同的首页banner图，通过个性化展示的方式，提升成交转化率。
登陆无线运营中心——店铺装修——装修手机淘宝店铺，将定向海报的模块装修到店铺中去。可以放在首页的位置来刺激消费者转化，这样效果更好。
（三）、短信营销、兴趣人群召回、优惠券关怀还有定向海报这几种比较常用，那么如何利用这几种方法帮助大家引进流量还有增加转化呢？
1、上新老客提醒
系统算法自动计算对店内上新宝贝感兴趣的老客，包括上新偏好人群、店铺忠诚老客等，可以选择对该客户群来进行营销通知，快速提升新品销量和好评
2、短信营销
一次性营销场景，针对选定的人群，进行优惠券、短信和定向海报的营销组合投放，提升成交转化率。
3、兴趣客户转化
自动化周期性营销场景，针对最近3-10天有加购收藏，但是最近10天没有成交的客户，进行优惠券、短信和定向海报的营销组合投放，提升成交转化率。
优惠券建议要比店铺内的优惠券在门槛相同的情况下面额以及活动力度要大，才能体现出营销价值和足够的吸引力，来吸引卖家
可以进行筛选和添加需要人群，也是从系统中选的
4、购物车营销
购物车营销是有限制有条件的，在15日内加购未成交的超过100的宝贝才能创建这个活动，而且只针对加购超100的，所以它比较适用于一些有基础的店铺。
如果能创建的话，回购复购的概率会很大的，因为都是精准意向客户，发个比店铺优惠券大一点的红包就能促进购买，对一些老店来说是很好的营销手段
5、智能复购提醒
自动化周期性营销场景，针对购买过店铺某些复购率较高商品的客户，在商品复购周期内，对这些客户通过多种方式推送商品复购提醒信息
店铺近30天内成交人数>50，且180天内复购率>0.3%的商品才可设置复购提醒。