淘宝平台的商家需要谨慎处理退货退款申请，以免财物两失。
大部分消费者付款后又不想买了申请退款，还有款式大小质量，面对消费者申请退换货后该如何处理操作。
不仔细核对好退换货物的状态，以及消费者申请理由的话，极有可能对我们店铺造成比较大的影响也造成财物两空。
先去了解清楚消费者申请退换货的原因是什么，再根据消费者申请理由进行处理。消费者申请退换货后申请订单会出现在退款订单里、
消费者申请退换货有以下几种情况：
一：还未发货的时候消费者申请仅退款且原因选择的是自身原因，不想要多拍了，商品的信息拍错，规格，尺码或颜色等，地址电话信息拍错误，协商一致退款，其他，如果消费者选择原因缺货，可以去操作发货。
二：在已经发货后消费者申请仅退款，先电话通知快递公司把快递追回，在确定追回的情况下可以同意退款。如果快递没有办法追回或者是消费者已经收到货了，这个时候不能退款，容易造成财务两空。
三：如果消费者已经收到货了申请仅退款，可以和消费者协商，修改为退货退款，请消费者将货品退回，等待消费者修改后在同意退货申请。
四：已经发货后，消费者申请退货退款，退款理由要符合退货退款实际情况，收到消费者退货确认无误后再退款。
总结一下消费者申请退换货几种情况：
未发货，仅退款，且选择自身原因同意已退款。
已发货，申请仅退款，追回货，同意退款。
已发货，申请仅退款，追不回货，填写拒绝说明。
已发货，申请退货退款，理由符合，同意退货退款。