不管因为什么原因,很多卖家都碰到过违规降权的情况。那么违规降权后,到应该怎么处理,才能把损失降到最低呢?违规降权之后怎么做才能更快的恢复过来呢?今天我们来做一个详细的解读。
我们要注意,单品违规对流量的影响有大有小,常见的判断标准是:店铺层级越高,影响越小,店铺层级越低,影响越大;店铺基础越好,影响越小,店铺基础越差,影响越大;竞品越多,影响越大,竞品越少,影响越小;单品优势越明显(比如价格很有优势),影响越小,反之越大。
关于违规降权,众多卖家关注的问题无非是这么几个:违规降权的影响是什么?违规降权后排名还能不能恢复?违规降权的宝贝应该如何去挽救?
单品违规首先影响的是单品流量(尤其是爆款违规),其次会通过影响店铺的综合质量得分,影响全店流量(主要是免费流量)。这种违规行为包括一切淘宝(天猫)规则中明确的违规行为,比如:虚假交易、换宝贝、盗图违规、牛皮癣违规、SKU作弊、广告商品、售假违规等等。
1. 降权的具体表现
根据违规的严重程度,一般在收到违规处罚通知时,单品流量就会出现较大幅度的下滑(但是如果你的层级很高,店铺基础好等等,在违规不严重的前提下,流量只会小幅下滑,甚至没有影响),与此相伴的,如果你的店铺基础很一般的话,其他流量渠道入口也会受到不同程度的影响,严重的很有可能是断崖式。
2. 单品违规被降权时应该如何去应对
很多的违规降权,在屏蔽自然搜索的时候,也会屏蔽直通车和淘宝客等付费推广的方式,屏蔽搜索的时间一般是一周到一个月(当时,严重的甚至有关店的处罚,那就没有办法了)。
这种违规屏蔽最直观的表现就是整体流量大幅度下滑(主要的流量渠道被堵死了),成交金额急速下降,然后导致店铺层级往下掉。很多淘宝卖家在这时候都是一种无能为力的状态,这是错误的,根本原因在于:店铺层级是决定流量天花板的,当你降权结束的时候,即使你的权重很快就恢复了,但是因为店铺层级的下滑(很多时候甚至会跳级),导致你的流量很难恢复到原来的水平。为了最大限度的避免这种情况,你需要做的工作如下:
(1)迅速加大直通车投入
把失去的流量最大限度的补回来,这是你必须要做的一件事情,当然这个方法建立的前提是,你的直通车没有被屏蔽(一般单品违规,违规单品会被屏蔽,但是其他单品不会被屏蔽的)。正常情况下,我们开车的主要目的是为了打标签,强化店铺的个性化搜索权重。但是这时候,主要目的是为了拉流量,保住店铺层级,所以要搞广泛匹配,并且适当的通过直通车进店的渠道,补一些单子。具体的以能保住原来的流量和支付宝成交金额为标准。关键点:让干预的人支付宝成交。
(2)提高淘宝客佣金,找达人合作
这个建立的前提也是违规后,淘宝客没有被屏蔽。提高淘宝客佣金的目的是让达人愿意跟你合作,不管是微淘、直播,还是其他的内容营销都可以,只要愿意给你推就行,如果你能自己能产出内容最好了,比如把微淘的文章写好,这样会增加被推广的几率。
如果你觉得这样麻烦或者说找不到这样的资源,我们还有一个简单的方法:找自己身边的人,只要认识就行,然后玩儿微博的,最好粉丝多一些的,让他们给自己发一条微博消息,推广你的产品,一般就是推广违规的产品,如果违规的产品被屏蔽淘宝客,就推广其他的爆款产品,然后产品链接就是淘宝客链接。找人通过这个微博的淘宝客链接进店,干预,但是不要每一个都转化,有的只是流量,有的可以收藏加购,有的转化。用这个方法也可以把流量和层级保住。这个方法同样注意,就是让干预的人一定要用支付宝成交。
同时,也可以不用淘宝客进店,直接干预链接也可以,只不过这个在操作的时候需要一定的技巧。
(3)通过老客户进行拉升
如果搜索和推广都被屏蔽了,这时候最好的方法就是通过老客户了,你可以做一个专门针对老客户的活动,力度一定要大。这里面的核心技巧是:为了防止最低成交价给报活动等运营日常带来的影响,最好不要采取送券或者直接降价的方式。你可以做的活动包括:买一赠一、送其他的东西、第二件半价等等,但是一定要注意,力度必须足够大,亏钱是肯定的了,这时候就不要犹犹豫豫、磨磨唧唧的了,因为没有力度是吸引不了老客户的。
然后可以用淘宝卖家服务市场的一些老客户营销工具,通过给老客户发短信、发旺旺信息等方式进行通知,如果你自己在前期积累了老客户到微信上,那就更好了,把这个活动通知到每一个潜在的老客户。
然后让老客户进店购买的时候,二维码、淘口令、购买过的商品、搜索店铺名称,所有能够找到你宝贝的方式都是可以的。老客户如果不需要,那就通过给老客户好处的方式,让老客户帮忙干预。
(4)违规降权期间,最大限度的避免违规行为再次出现
除了虚假交易违规,其他的都是比较好控制的,如果是虚假交易违规,你在进行前三个工作的时候,还是有可能被抓住,这时候,只能告诉你,下面这几点,可以最大限度的把风险降到最低:真实发货、尽量的模拟真实交易过程、打散进店渠道和进店关键词、千万不要从平台找买手。