今天和大家聊一聊一个做电商95%以上的商家都会遇到的一个头疼,脑袋大的问题。肯定会有小伙伴们遇到过这种情况,早晨上班打开电脑发现店铺访客掉了一大截,顿时一口水一喝,头皮一抓,头发一掉,抽根烟开始找原因。有没有违规,DSR怎么样,评价反馈怎么样,哪个渠道掉的访客等等一系列的自查店铺,一顿操作下来啥毛病没有发现。就是掉访客了
哎,正好这时候,你旁边同事说了句,我去,同样的东西,淘宝卖100,Pdd卖50。哎,这时候你反应过来了。找了一下同款,和你类似的主图!几乎一样的详情页!一个星期内访客销量蹭蹭蹭的涨!这才发现被跟款了!
这篇文章教父就和大家聊一聊遇到跟款时候的一个实际情况。
和大家分享的是一个做服饰的类目,这个品是一个秋冬品类的,我们当时是在每天流量访客,订单量开始上升的时候发现被同行跟款了。他在主图,详情页,价格方面都和我们差不多,甚至比我们的低。那么我们当时是怎么去做的呢?可以从以下几方面去入手:
1、增加产品附加价值。这也是我们经常去做的一件事情。当时,我们卖的是棉服,我们会告诉消费者,购买棉服会赠送一件毛衣或者一条毛围巾。提高自己产品的竞争力。在利润允许的范围内,去做批发,这个一件成本也用不了多少钱。
但是我们的价格高,做坑产相比做低价的会容易,同时会减少售后的成本压力。客户询单的时候,可以适时的对客户进行引导相关的信息。这样做有两个好处:
①迎合喜欢贪便宜的客户
②让那些犹豫不定的人果断下单。很多情况都是买家能买你的款也能买其他同款的时候,多一点附加东西帮买家下决定,能用最少的成本提高转化率。
2、在主图上做出差异化。看看能否在主图文案上展示清晰如果贪小便宜购买低价劣质产品有什么危害?会给自己带来负面的效果,比如服饰会掉色,起皱严重,版型不一样穿起来肥大不好看。写上不起皱,不起坨等等。然后把这张图放在第二或第三张主图位置。
女装追求的是个性化,首要条件就是款式好,但是你的款很多人在卖的时候,这个情况你就可以根据产品的痛点增加一点文案,帮别人打消顾虑。我们会看竞品的评价,然后根据竞品评价中的差评来做自己主图文案的卖点。
3、如果我们是一手货源工厂店,增加付费推广。若自身产品竞争力强、款式收藏,加购转化率高、并且有足够的利润,完全可以加大直通车付费推广大量引流,将排名卡在竞品前面,快速拉开销量差距;或者使用超级推荐,促进收藏加购,增强宝贝标签,从购物车转化,增加销量。拉大与竞品间的坑产。
你的利润比别人高,这个是你的优势,你一定要利用起来。如果你比别人成本低十元,这十元你要是装口袋那就完蛋了,那你的优势根本没有体现出来。我们在不影响价格的情况下,在付费推广上多投入一点是非常必要的。这样是进可攻退可守的策略。
4、通过优化一部分的评论嗮出视频,嗮图加上正向的评价文案,将这些评价置顶。描述之前因为贪小便宜买了一模一样的低价的产品,后来发现产品质量有什么问题,现在重新买了这款,穿着效果非常好,质量也好这些正向的反馈。
这一招真的是百试不爽的,通过客户评价提前告知,避免踩雷。不要小看了这个细节。因为在人的思维中,贵是有贵的道理的,通过别人的评价来说明这个问题,更加能自己产品的信任度
5、在自身产品利润允许的情况下,看看能否和快递沟通,走他们公司的航空件,或者走现在的顺丰电商件。
并且在主图、详情页、评价、SKU、问大家做出文案外露,强调发我们发货使用的快递是航空件,比其他快递要快,或者是说我们发顺丰速度快、服务好、送货上门等等一系列的优势。
6、我们也可以根据竞争对手的价格,我们可以做一个和他一样的的价格,相似的图片等来和他竞争。当然也要根据自己的实际利润以及可以承受的资金范围情况来去做。
7、也可以根据自己的实际情况来选择,参考对手的价格,来做一个链接跟上对手的价格,在同一级别同一个起步点去跟对手的竞争,单独上一款比竞品更低一点的链接,成本价卖,以此来阻击对手。如果是在同一店铺里面去操作2个链接,注意2个链接,主图详情页不要一样,不然会有判定重复铺货的风险。
8、另外除了在主图和评价上面可以外露相关的文案,也可以在详情页上面,单独做一张图去调整,去说明我们产品和竞争对手的差别,直戳消费者的痛点。以此来达到和竞争产品的差异化。
总之,不管什么类目,只要你是爆款,就不用想着一家独大,当我们遇到这种情况时,就是以下几个方向去思考;
增加我们的产品附加价值,去和竞品竞争;通过图片评价等文案去输出我们的质量,服务方面的优势,加大和竞品的差异化;考虑自己的资金方面,能否扛的住和对手去竞争。做付费推广或者降价。
这些都是我们在碰到同行跟款后用过的套路,都是一些细节上的优化,非常实用。当然肯定还会有更多更好的应对手段会出现,以后再给大家总结。这里我就像告诉大家一个事情,碰到跟款的尽量不要去恶意竞争,这样的结局只能是两败俱伤,各自的利益都会最小化,非常不利用自己的发展。