店铺运营要有一定的方向,要学习一定的技巧,因为竞争对手太多了,如果是新手小白不学习一定的技巧可很难竞争过那老手啊,所以呀,一起来学习一下需要学习的运营技巧吧!
一、店铺、产品和价格定位
现在的淘宝的发展趋势是店铺精细化,风格化,不能杂乱,不能又卖女装,又卖童装,还有孕妇装,现在只能有一个主营类目,主营类目占比需要在95%以上,在千人千面的今天,淘宝无法确定你的产品人群个性化标签,也就无法给你精准的个性化流量;
而且整店的产品需要有自己的风格,这也是发展的大趋势,然而因此确定了我们产品的拍摄风格,最后就是确定好我们的产品定价,和人群定位。关于产品定价并不是说计算自己利润多少,而是给产品拟定一个价值,大家都有这样一个心理,有价值的东西自己才懂得珍惜。最后是人群定位,什么年龄段,性别,职业等等各方面,这样会方便我们更精确的进行引流,生成个性化标签。
二、产品布局和上新计划
前面我们说的产品的风格,那么现在是我们产品的布局,首先需要有引流款,比较有吸引力,需求比较强或者比较实惠的产品,进行店铺的引流,带动全店的动销率,然后是利润款,还有一些清仓促销款。最后我们要制定一个合理的定时上新计划,大家都知道新品会有一定扶持权重,另外还有不要让客户每次进店铺之后看到的都是相同的产品,这样特别是对老客户的体验相当不好。
三、收集数据,了解对手
新开淘宝店铺全店布局的运营思路:了解自己产品的竞争度,市场大小,受众人群,进行数据分析,另外需要了解竞争对手的情况,他们的优势和劣点,我们要做到心中有数。
四、把控产品和供应链
产品的质量一定要控制好,不管你运营有多厉害,多牛,一个质量差的产品可以让所有的付出瞬间付诸东流,所以产品的质量一定要控制好,这家供应商不行我们就换另一家,而且我们还要完善我们自己的售后服务,多关注宝贝的评价,了解产品的有缺点。
五、选款和测款
这个大家应该都知道的,但是确实做到了的人并不是很多,但是我知道大卖家和比较成功的店铺绝对都是有做这项工作的,所以如果你想做好店铺的话,必须要做好这项工作,一定要执行到位。
六、详情页
了解自己产品的卖点,突出营销活动,注意主次分明,最重要展示的是产品;所以我们详情页主体是什么,一定要让用户知道,你卖的是什么,然后是卖点,一个产品可以提取出很多的卖点,但是我们只需要突出一个主要的卖点就可以了,其他的卖点只是做下辅助。
七、产品权重提升营销设置
比如有运费险,7+退换货,公益宝贝,橱窗推荐,淘金币,卡券折扣优惠,这些设置好都会对宝贝有一定的加权。
八、宝贝评价
我们需要维护好宝贝的评价,他对我们的转换率影响是很大的,如果有差评我们需要在第一时间内联系买家,协商帮助解决他所碰到的问题,进行评价修改,如果实在有不愿修改的,我们需要在评价下面做解释。另外好评的话我们可以在下面解释做答谢话语。
九、必须要有付费推广
主要的付费推广的路径有,淘宝客,直通车,钻展,这是大卖家都有干的事,他们的付费流量一般占店铺整体流量的30%左右,做好付费流量数据,它会提升我们的免费搜索流量。
十、标题改进
标题改进是一个长期的事情,有很多课程和文章都是有讲标题的,我们这里就不说了,我们要说的是标题在做好之后,并不是一成不变的,后期是需要长期进行修改的。
十一、客服培训
客服的重要性大家应该很清楚,这项工作也是需要进行学习和培训的,用一切方法来提高我们询单转化率。
十二、老客户维护
建立一套老客户维护体系,会员管理,比如会员折扣等等之类,维护好老客户,因为老客户成交的权重是相当高的。
十三、店铺滞销款
我们需要把滞销款全部进行消灭,有必要的时候进行清仓处理,提高店铺整体的动销率。