最近的拼多多商家维权事件。很多拼多多商家聚集在拼多多总部，举着拼多多非法冻结资金的牌子，高喊维权口号，现场告诉记者拼多多是骗人的。这是怎么回事？商家表示，在查看店铺情况时，突然发现自己的店铺资金被平台冻结，但并没有违规，只是因为违规受到了处罚。而且，他们发现这种情况并没有发生在自己的一家店，所以他们聚集在拼多多总部一起讨论。
其实如果商家的违规操作真的造成了资金的冻结，那么也没什么，可能是因为我们不了解这个新平台的规定吧。但是，如果平台真的无缘无故冻结了商家的资金，可能问题就大了。毕竟大家只是合作关系，平台无缘无故冻结资金可能已经触及法律的边缘。平台最后给出的解释是什么？在平台上，店铺信息一般显示物流或订单异常，商家在线咨询客服时，回复也是物流或订单异常。那么我们如何解决这两个问题呢？
物流异常的一般情况是商家使用便宜的空包，通常不稳定，只能匹配到二级，容易被平台系统自动冻结。另一方面，当订单出现异常时，系统一般会检测到大量订单同时支付，或者订单每秒支付一次，被识别为刷单行为，然后资金被自动冻结。
此时，在被系统发现之前，有必要对违规操作进行整改。如果被发现，要积极对接，以及如何处理处罚，及时处理违规操作。下次停止违法操作就好了。当然，我们必须学好这些规则！