让转化率提高3倍的四步优化大法 | 新手课堂

作者:淘宝大学  全文2270字 阅读需8分钟

想要做到提升店铺转化率,我们就要开辟一条路径。对于店铺来说,流量很重要;而对于流量来说,转化率又很重要。高的转化率不但是好产品的象征,同时意味着权重也是相当可观的,对于淘宝再次流量分配和搜索排名的影响都很大,有助于店铺和产品的整体曝光量。

一般店铺的风格定位针对的是某些标签人群,比母婴产品吸引的就是有小孩的家长,中老年服饰针对的是50~70左右的中老年人群。不同的人群风格定位当然也是不一样的,我们需要做到把属于店铺的特定客户吸引到店铺来,也就是精准流量。

带有自己标签属性的人群成交率才是最高的,如果进店的人群偏离,那这些客户看到你的宝贝也不会下单,因为他们本身是没有需求的。这些流量会拉低店铺转化率,让我们的店铺权重下降,所以我们统称为垃圾流量。我们想要得到更多的精准流量,就要在定位人群这块上面花功夫!当我们圈定了这些特定客户时,需要做的就是留住这些高质量的带有标签的客户,并督促成交!这样自然搜索的个性化标签也就更加明朗。

第一步:定位顾客群

如何提高权重?

如何圈定优质顾客?

如何让优质顾客成交转化?

我们首先要搞清楚目标人群的兴趣点,揣摩他们的心思,做好让他们感兴趣的东西。

众所周知,现在淘宝卖家数已然超过我们想象中的数字,越来越多的人群选择这个行业作为自己的全职事业,经营的产品也是丰富多彩,其中不乏一些优秀的卖家。因此,我们搜索一个简单的标题往往都会出现大量的产品,那么如何在这大量的产品中脱颖而出,让买家看到并选择我们呢?首要我们需要做的就是优化标题页,正确的属性、好的营销标题、清晰明了的主图会给客户带来好的体验,让客户一目了然地了解到自己所需要的产品。

这方面,避免眼睛的疲劳期,让客户第一时间找到需要的产品并下单,对于我们的转化率是至关重要的。这样的宝贝也更容易出现在搜索页面,平台更愿意把流量给这样的产品。详情页在做的时候要了解宝贝的特性和优势,可以做些营销活动来推动买家下单的决心,同时做出买家喜欢的精美页面,给买家更好的用户体验,增加复购率。

第二步:突出亮点和风格

如何让客户记住店铺?如何让客户一目了然地了解店铺?如何让客户主动收藏?这里,我们需要让客户的体验感持续上升。

举个例子,我们平时出去消费也都是喜欢挑环境的,合适的价格加上好的体验,产生再次消费的几率高达95%,因为消费者都喜欢在一个相对信任的环境去消费。其实我们网购消费者也是同样的心理,相同的产品价值能带来完全不同的体验,据不完全统计,79.95

%的消费者认为:好的环境装修容易让人产生信任感。

店铺装修相当于我们的门面,代表一类人的品味和风格,所以在这方面不能偷懒,要突出自己的亮点与风格。在店铺装修中还有一个较大的因素就是网页的响应速度,现在产品那么多,让人眼花缭乱,消费者是很难有耐性在同一个店铺的网页打开上浪费太多时间的。因此,如果打开网页的速度快,用户感觉流畅清晰,就会带来更好的体验,转化率也会提升,下单速度会更快。我们平时装修的时候,尽量不要放太多作用不大的图片,存在的都应该是精华。产品的定位也是同样道理,如果一个中老年服饰应用了时尚前卫的风格,那么客户很可能不会认同。不同的人群,喜好度是不一样的。

在上产品的时候我们还需要注意选款,这个对于转化率提升也是相当重要的。如果客户第一次来你店铺就没有看到感兴趣的宝贝,相信第二次也不会想再来。如果第一次选中了自己喜欢的,下次客户有需要的时候自然会想知道你的店铺有没有出新品,这就是复购率。

第三步:优化详情页

网购时人与人之间一开始其实是不信任的,尤其是一些非品牌产品,很容易让人产生不信任感。唯一解决这个的办法就是产品详情页,通过宝贝的详细介绍来赢得客户的信任。那么,客户看一个产品的详情页,主要看的是什么?为什么要看?他们的需求点是什么?这些都是我们的卖家朋友需要去弄懂的痛点。所以在大多数的时候我们不应该站在自己的立场来考虑问题,而应该站在一个买家的角度来思考。

详情页不是靠几个简单粗糙的字和几张图片就能引起买家的兴趣,我们要用自己的真诚去和客户建立信任,可以利用图、文、视频等多种不同的形式来突出产品的卖点。除此之后,店招是最好的广告位,最显眼的位置也是最直观的方式,体现了店铺的主营产品和定位,可以把主打产品放在这个位置来进行推广,引导顾客去点击。与此同时要做好产品分类,别出现模糊不清的情况,客户一时找不到自己想要的产品就会放弃购买。要提升店铺转化率,就要让客户第一时间

在你的店铺找到自己的兴趣点并且解决相关的困惑,反之就会把流量白白流失掉!

第四步:好品质好售后

虽然我们大部分卖家的产品并不是大品牌,但我们的售后要做到不逊于大品牌,因为做淘宝靠的是回头客,做好内在才能吸引一批忠实的老顾客。切记,遇到问题不要与自己的顾客发生争执,能用钱解决的尽量不去产生纠纷,多站在客户的角度考虑问题,了解到客户到底想要的什么?店铺只是买家初识你的一个窗口,店铺的品牌质量、物流服务及客户体验都是客户对你店铺的真实评分,如果客户在第一次就没有很好的体验,那么以后他也不会再到你的店铺购买了。

现在越来越多的竞争对手,我们要拼的不仅仅是运营方法,更重要的是扎扎实实的售后服务和过硬的质量。一个客户的背后有无数的隐形顾客,服务好这一个顾客,他会把你的产品介绍给他身边的人……

总的来说,提升店铺转化率不是一天两天就能完成的,需要日积月累。淘宝是个大海洋,努力坚持就能看到天际最美的朝阳。胜利属于努力的人,属于坚持不懈的人!

2019-08-07 23:03阅读1368次