近日，淘宝“问商友
”平台栏目与淘宝大学讲师尉迟北联合举办了一次问答专场活动，致力于为各位卖家解决运营中的难题。
下文整理的都是大家比较关注的一些问题对答，希望可以对众商家有所启发——
1. 怎么提升流量和关键词？
答：
提升流量分为免费流量和付费流量， 免费流量的话就要提高宝贝权重了。
宝贝权重又分：1.综合权重，2.人气权重，3.销量权重。
其中宝贝的综合权重是最难提升的；人气权重的话就要加强对客户的引导，增加收藏加购的数量；销量权重可以找淘客、主播等等做一下推广拉一下销量。
关键词是要定期优化的，这里有几个优化关键词的渠道可以去看一下：1.淘宝下拉框查词；2.淘宝排行榜；3.微博：关注淘宝直通车下载TOP20万词表；4.淘宝指数排行榜；5.通过数据魔方；6.根据搜索推荐“你是不是想找”；7.直通车工具。
2. 开车后点击率不高，转化率很低，怎么办？
答：直通车宝贝点击率不高主要可能有以下几点原因：1.宝贝主图是不能引起别人点击的兴趣？可以适当优化主图，主图的色调要区别其他宝贝，有一定感官刺激能在同一页搜索宝贝中相对突出，可以带有一定的促销文案；2. 直通车关键词做到精准，可以使用组合的相对精准长尾词。如果直通车关键词选词涵盖的比较广泛（如：连衣裙，那么相对不是很精准，毕竟还有长短款、季节、面料等分别，那么可以适当主词加类目属性词组合成精准长尾词）可能展现量会很高，但是点击率会很低，同时也拉低了整个直通车点击率；3. 宝贝整体的类目属性是否相符；4. 宝贝是否有虚假或者处罚？即使没有被查到虚假但是有没有虚假嫌疑，如果有虚假嫌疑宝贝排名是很难上去的；5. 转化率低是否是因为页面设计得不贴合买家心里，宝贝的卖点是否能够展现给买家？互联网营销是视觉营销，好的页面一定能促进转化，每个人都想买到既好又实惠的东西。值得注意的是，当前80%以上的产品展示都在无线，无线的展示有限，要重视无线的页面优化。
3. 退款率超出了行业均值，是不是会导致单子和流量少好几倍？
答：退款率超出了行业均值，对宝贝店铺是一定会有影响的。平台也是要给顾客带来最优质的购物体验，退款率过高也表示淘宝会认为您的产品不被很多顾客认可，那么平台肯定会降低您商品的权重的。
4. 宝贝上架后，标题、详情页、主图、属性可以修改吗，改后会不会降权？
答：可以修改，但是单次幅度不要太大，也不要频繁改动。
5. 我是新手，该怎么推广自己的店铺？有什么技巧吗？
答：认真做好店铺以及宝贝的各个维度和优化宝贝详情页等，然后多做活动尽量让自己的宝贝有很高的性价比，然后多做些推广。使用直通车测款，等有成交以后培养自己的老顾客，然后可以试着加大付费推广力度，多做一些官方的和自己店铺的活动。流量不会一下就很好，都是慢慢积累起来的。
6. 质量得分是什么意思呢，怎么去有效地提升呢？
答：直通车的质量得分分为：1.基础分；2.创意效果分；3.相关性；4.买家体验。
基础分相关的因素：直通车整个账户关键词点击率、转化率以及店铺整体评分。
创意效果：指的是关键词所在宝贝的推广创意效果，包括推广创意的关键词点击反馈、图片质量等等，通过不断测试优化推广创意，努力提升创意的点击率。
相关性：是宝贝标题、推广创意标题、购买的关键词与宝贝的相符程度。
买家体验：包含直通车转化率、收藏加购、关联营销、详情页加载速度、好评差评率、旺旺反应速度等，所以要抽出一定时间对推广标题、宝贝描述等各方面进行优化。
7. 怎样去炒一个爆款呢？直通车测图，测点击加购收藏是吗，还有没有别的方法呢？
答：测款的方法有以下几个：1.直通车； 2.淘宝客；3.爆款关联推荐； 4.老客户测款等，不同的办法其实原理是一样的，我们看的都是客户对产品的反馈。
8. 我做的类目比较小，为什么没有流量没有销量呢，优化关键词也没用，流量提升不上来，怎么办？
答：小类目产品客户人群很少，看一下您的客单价和行业平均价格对比一下，如果价格过高肯定没有销量的。所以你要算下这类细分小众产品像你这种客单的客户人群在这个细分类目的占比有多少，如果人群足够多、市场份额有就可以继续操作，如果很小，就要调整您产品的价格方向了。如果能够成交，之后的搜索是比其他产品要优先展示的，客单价高本身就是优势，如果你的产品物超所值那客户的粘度自然就会很好。高客单产品用推广是最好打的，找淘客主播推一下试试。
9.
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店铺几千款宝贝，没有主推款，成交率低，您可以上说说成交率低的原因吗？
答：成交率低是个很大的问题，原因不是单方面的。几千款宝贝的话，您大部分的宝贝一定都是滞销的。建议您下架之后从新编辑一下上架，分析一下同行业的客单价，看看你的宝贝是否高出同行业客单价很多？看下您的DSR评分是否是低于平均水平呢？详情页主图卖点是否能够瞬间打动买家。建议您分析一下店铺和产品，然后再定下一步的策略。
10. 店铺有访客没生意，不知道是图片、价格，还是信誉不够？不知道那里出了问题，几十个人没一个下单？
答：建议您从以下几点进行分析，店铺的定位是否准确？客单价是否高于行业平均标准？详情页处理得是否迎合买家思路？无线端详情页是否突出了产品卖点？营销上是否能够把握买家心里？是否使用组合营销、差异化营销？新品的陈列是否更贴合老用户的购物习惯？看下同行业产品的转换率，然后再和自己的对比一下，每天只有几十个人的话流量也太少了，如果是新店的话建议您还是认真做好宝贝的各个维度和优化宝贝详情页等，之后可以开直通车进行下测款以及客户培养。多做活动尽量让自己的宝贝有很高的性价比，然后再试着看一看是否有改善。