淘宝服务助手是一个虚拟账号,当您开启了“服务助手”功能后, 客服全部离线时,买家发送的离线消息统一由这个虚拟账号(服务助手)负责接受,这个虚拟账号不能登录千牛,账号形式是:主账号+:+服务助手。
淘宝店铺运营助手在哪里?
1、首先点击卖家中心，在左侧菜单栏中找到交易管理，看到采购助手，点击进入。
2、进入采购助手页面，淘宝网给它命名为“小薇快采”有在阿里巴巴购物的朋友，应该就知道这种采购助手就是方便开淘宝店的提供一些纸盒胶带，这种批量比较大的附属性产品。
作为淘宝店主，我们可以在这里求购一些产品，比如定制的纸盒，胶带等，点击“我要求购按钮。
这里我们可以根据需求说明，来描述我们的产品，淘宝互动服务窗口，同时还需点击上传一些参考照片，照片要求按图示要求提示操作，最多可上传十张照片。
3、鼠标再往下滑，这里有一些采购要求报价截止时间，这些都是根据自己需求填写。
4、回到“小薇快采”页面，这里有询价管理，点击“询价管理”按钮，进入所示页面。
询价管理就是发布过询价单之后，会出现一些询价管理的历史记录。
5、回到“小薇快采”页面，作为卖家同样我们也可以【申请为供应商】，比如说卖胶带的、卖纸盒的、卖零食的等等都可以，点击进入。
通过以上分析，我们能够知道淘宝店铺服务助手是什么意思，这是一个虚拟账号，当您开启了“服务助手”功能后， 客服全部离线时，买家发送的离线消息统一由这个虚拟账号(服务助手)负责接受。