没展现?没访客?没转化? 从顾客角度看问题

作者:淘宝运营学习中心  全文1739字 阅读需6分钟

对于每一位做淘宝的电商人来说,在淘宝总会遇到这样那样的问题,其问题为非归根于以下三点:

1没展现2没访客3没转化

为什么会出现这些问题?不妨我们先从消费者下单的流程中来找问题!做为一个消费者,正常购物习惯如

我们先从最初的消费者搜索来拆解问题:

第一步:消费者的

搜索习惯影响因素

我们在上面已经说过

消费者根据要求、性能、

文化水平以及习惯

等因素来搜索。

? 当我们的

标题里出现了消费者的搜索关键词,那么我们的产品才会有机会(还受权重影响)展现在消费者面前。

? 如果没有展现,更不要说流量和转化了!

? 这就需要我们根据消费者的需求来制作标题!

下面用一个小案例来解释,可能会更清晰一点:

? 以一个龙虾店的老板,要买清洗龙虾产品来分析。

? 龙虾清洗类产品—都离不开柠檬酸!

? 但是柠檬酸属于化工原料

龙虾店老板正常情况下对于化工原料并不清楚,所以在这类人群的

搜索习惯中不会出现这个词,而更多的去搜索:龙虾清洗粉、剂等关键词

? 如果我们卖的是柠檬酸,标题里没有和龙虾清洗有关的词,那我们的产品就不会展现在这类人群面前,同时我们也就等于失去了部分顾客 –自然展现流量转化都会受影响!

关于顾客的搜索习惯总结:

? 我们做标题的好坏就会直接影响到我们的展现量问题。

? 相对于开直通车、刷单提权重和展现来说。标题对你的展现影响会更直接。不是说你做好一个标题就会日出千单,但做不好标题你的成功率就会打了好多折扣!

因此们对做标题做了以下要求:

? 1.尽量满足60个字符,这样能让我们的展现最大化

? 2.尽量不要有重复词根,搜索规则是不分词根前后顺序的,有重复词根会相对就会减少添加词的机会,我们的展现同样也会减少机会

? 3.尽量避免出现和大店一样的关键词--可以避免价格战。不会成为炮灰词

? 4.尽量找转化、展现高,在线商品少的词。这样可以提高我们的转化几率

第二步顾客有没有点击我们的产品

? 在上面我们提及过顾客是根据我们的主图有没有吸引力(卖点,主图好不好看等),价格合适不合适来进行点击的!

? 如果说我们的主图和价格都合适顾客就会点击。关于如何做好主图,我会在另外的课中详情讲解。这里只发一个我做的主图和原主图做一个对比

上面是学员的原主图

后面是我更改过的

一样的产品

不一样的主图。不一样的点击。不一样的输出!

所以主图和价格就会直接影响到我们的流量,如果连点击都没有,更别提什么转化了。

讲到这里大家需要明白就是:影响流量的就是主图与价格

第三步,看好产品后点击看详情

? 当价格合适,主图有吸引力之后,顾客就会点击进来之后看细节了,来看看这个产品是否值得购买了!

? 哪么什么是值得购买?

? 通俗点来说,就是我们的产品有值这个钱,在这里我要说明一点价格并不等于价值。你要让你的顾客感觉到你产品价值所在,特别是你的产品比别人好在哪里!这个非常重要,因为只有对比才有杀伤力!

第四步,决定顾客最终是否下单因素

? 当你的产品主图、价格、详情已经让顾客有购买冲动的时候,剩下的因素就是:评价、买家秀了!

? 关于评价无非就是没有明显针对性的差评,如果有,同样会让顾客下单产生疑虑。

? 接下来就是往往被同学们忽略的买家秀了!

? 没错!就是买家秀,很多同学会有疑问!买家秀也会影响购买吗?

? 那么我们让一张图来说话:

买家秀案例:

原本详情和顾客想象的样子,很唯美,很好看!

结果顾客在买家秀看到有以下这种展示的样子:

如上图,如果我们的买家秀出现这种情况

顾客会不会想,都是老土在穿这种衣服,

你的

转化

自然而然也会

受到影响

? 总结:无论是展现、流量还是转化问题!只要用这种顾客购买流程的反向思维去思考,都会找出来我们的问题所在!

? 无非就是标题、主图、详情、评价与买家秀

? 其中这每一个步骤都是一环扣一环!这样来看是不是想做好淘宝并不难!

2019-08-16 23:10阅读1428次