淘宝客服的称呼“亲”,隐藏着一个故事

作者:手机狐  全文686字 阅读需3分钟

每天逛淘宝都要面对各种各样的客服:

高冷的、逗比的、一言不合斗图的……数不胜数。

除了日常和客服斗智斗勇砍价催单,他们

万年不变的“亲”

也是让人又爱又恨。无论你是不耐烦地问问题,还是生气地催发货,客服永远都是云淡风轻的一声“亲”代过。

说到“亲”这个称呼,很少人细想过它的来历。

这里面穿插着淘宝的创建历程,是青春和热血以及荣誉的故事。

2002年某一天,媒体头版上刊登了一则别出心裁的广告:

“if not now,when?

If not me,who?

”这是阿里对外招聘的广告。

故事的核心人物出现,她的目光久久停留在这则招聘广告上……

2003年5月,网站进入内部测试阶段,应该取什么名字难倒了大家。因为是秘密任务,这个网站必须要跟阿里撇开关系,最终全票通过的

“淘

宝”

,是阿珂的灵感成果。

如今耳熟能详

赫赫有名的“支付宝”也是她取的名字

。据说阿珂的灵感来源于家人收藏古董的爱好,而且自己本身也很爱逛街,便联想到了“淘宝”这个名字。

“淘宝网”就此诞生,之后一发不可收拾成为中国在线购物平台超级巨头。

如今可谓人手一个“淘宝”,它给我们的生活带来的巨大的改变。

淘宝主张“好玩”的购物氛围,刚开始时,客服在论坛解答疑问或者发

邮件

对顾客的称呼都是“dear all”

,但是这与主张不太符合,之后又改成了“亲爱的们”。

随着淘宝会员的逐渐增多、遍布全国各地,客服人员的数量也随之增加,他们的工作更需要简便有力,又不能离其宗,

便简化出了“亲”

,没想到竟火遍全网,成了大家熟悉的“淘宝客服标签”。

2019-09-01 22:47阅读1536次