每天逛淘宝都要面对各种各样的客服：
高冷的、逗比的、一言不合斗图的……数不胜数。
除了日常和客服斗智斗勇砍价催单，他们
万年不变的“亲”
也是让人又爱又恨。无论你是不耐烦地问问题，还是生气地催发货，客服永远都是云淡风轻的一声“亲”代过。
说到“亲”这个称呼，很少人细想过它的来历。
这里面穿插着淘宝的创建历程，是青春和热血以及荣誉的故事。
2002年某一天，媒体头版上刊登了一则别出心裁的广告：
“if not now，when？
If not me，who？
”这是阿里对外招聘的广告。
故事的核心人物出现，她的目光久久停留在这则招聘广告上……
2003年5月，网站进入内部测试阶段，应该取什么名字难倒了大家。因为是秘密任务，这个网站必须要跟阿里撇开关系，最终全票通过的
“淘
宝”
，是阿珂的灵感成果。
如今耳熟能详
赫赫有名的“支付宝”也是她取的名字
。据说阿珂的灵感来源于家人收藏古董的爱好，而且自己本身也很爱逛街，便联想到了“淘宝”这个名字。
“淘宝网”就此诞生，之后一发不可收拾成为中国在线购物平台超级巨头。
如今可谓人手一个“淘宝”，它给我们的生活带来的巨大的改变。
淘宝主张“好玩”的购物氛围，刚开始时，客服在论坛解答疑问或者发
邮件
对顾客的称呼都是“dear all”
，但是这与主张不太符合，之后又改成了“亲爱的们”。
随着淘宝会员的逐渐增多、遍布全国各地，客服人员的数量也随之增加，他们的工作更需要简便有力，又不能离其宗，
便简化出了“亲”
，没想到竟火遍全网，成了大家熟悉的“淘宝客服标签”。