摘要：淘宝群是消费用户在消费需求场景下的沟通群。通过淘宝群商家可以与老客户进行互动，以及营销。增加老客户的活跃度，以及店铺的黏贴度，好感度。
老客户是店铺弥足轻重的一个客户群体。随着店铺不断的客户沉淀，商家可以利用其进行选款、破零、提升店销、打造爆款等等，好处不要太多！那么如何维护老客户呢？
维护店铺老客户的方法有很多，比如淘宝群、微淘、客户运营平台等等。但每种方法虽然都是维护老客户工具，内核却天差地别，是召回老客户、增加老客户好感度、信任度、还是促进其复购、转化？商家维护老客户时具体用哪一种，还需根据运营目的，以及工具作用去具体选择。下面我们就讲解下如何利用淘宝群来维护老客户。由于我们想使用淘宝集团来维护老客户，我们必须首先知道如何创建淘宝集团。创建入口：卖方中心
找到自己的运营中心。
找到Taobao组，然后单击Taobao组，如下图1/2所示
：
进入淘宝集团页面后，首先设置头像，然后设置集团简介，选择集团类型，单击下一步创建一个集团，成功引导老客户进入集团。指导方法可以设置海报和简介（例如，通过组屏幕截图和收货优惠券发送客户服务）商店的主页或详细信息页面，以指导旧客户进入该组。那么如何设置主页海报？
将入口设置为：卖方中心-
商店装饰-
在手机方面，单击“装饰页面”找到要装饰的主页，然后下拉到左侧“互动营销”中的“淘宝集团模块”进行编辑，然后单击发布。图3/下面4/5
：
有海报引导买家进入市场，需要提前设置。当买家进入集团时，商家可以利用淘宝集团的营销活动指导买家稍后完成交易。在淘宝集团中，有很多时间限制的snap，预购，红包喷泉，这些活动可以帮助我们达到促进老客户交易，增加基本销售（包括基本重量）的目的。下图6
：
那么这些活动是如何建立的？这些活动的意义和功能是什么？下面，我们将具体介绍几种常见活动的相关内容。
一。有时间限制的快速进入
这项活动实际上意味着让买方在一段时间内快速购买，然后获得一些偏好，这对我们的老客户来说仍然非常有吸引力。那么你如何创建这样的活动呢？创建一种方法，单击时间限制以快速创建创建活动，然后选择开始时间，持续时间，选择要激活的商品，并设置活动价格。下面的图7/8
：
以上是在创建页面中创建有时间限制的snap。当卖方创建页面时，根据页面提示，填写页面的相关列框，最后单击完成设置有时间限制的管理单元活动以创建它。通过此渠道，卖方可以更多地沉淀旧客户，这样可以提高这些老客户的赎回率，然后开车整个商店改进。
二
购买前
提前购买仅限于24
在数小时内完成的将产品固定在架子上的活动。此活动的重要性是帮助卖方在产品上市前完成故障，这可以快速帮助您的新产品积累销售额。此活动还可以帮助商店维护老客户。因为购买枪可以确保集团成员的优惠购买权，因此可以有效地沉淀集团用户并增强客户粘性。
创建高级方法也非常简单，只需单击预先购买，选择一些修复上层架子的产品，然后直接创建活动。图9如下：
如上图所示，该页面是为预购而创建的。但是，在创建时，卖方应注意提前购买的实际付款价格是否包含在商店最低价格中，以及是否会影响促销最低价格。如果是这样，建议卖方将价格定得不太低。
这里介绍了淘宝集团的活动。当然，淘宝集团还有一些其他活动，对我们经营老客户有或多或少的帮助。例如，我们可以给予老客户优惠待遇，吸引老客户下订单，让我们的商店升级，等等。