随着电商行业的兴起，我们的社会上也出现了很多新兴的岗位。在服务行业中，就有客服，往往客服都是真实存在的人，设置这个岗位就是专门为消费者解决问题的。每当我们遇到自己无法解决的事情时，都会找到客服协商，在交流沟通中，难免会出现一些小摩擦，而她却恰恰相反，淘宝最会吵架的客服，号称“灭绝师太”的她，现在怎么样了？
这位客服就是贞一。大家印象中的客服都是十分有礼貌的，而且说话声音甜美，耐心的帮助客服解决问题，即使是遇到顾客刁难，也是以礼相待。但是她却是一个“暴躁客服”，贞一在遇到客户爆粗口时一定会骂回去，甚至主动挂断电话，因为这样，贞一时常被客户投诉，但是这样的她是阿里巴巴的“服务大使”？
2014年贞一获得了淘宝服务最高奖“服务大使”，甚至阿里巴巴官方还认证她为“灭绝师太”，就连贞一自己都表示说：要是不在阿里巴巴上班，自己早被开除了，但是贞一却成为了阿里巴巴的骄傲，因为贞一的每一次吵架都是为了客户的权益，即使是遇到领导也是毫不逊色的。大家是不是十分的好奇这位“暴躁的客服”，如今怎样了？
据笔者了解，现在贞一依旧在阿里巴巴上班，并且自己也还是坚守在自己客服的岗位上，而且对于自己的脾气，贞一也有自省，认为吵架并不是最好的选择，一个优秀的客服，应该是业务跟会员之间的桥梁，看来经过一番成长，贞一也在变化着。