淘宝店铺运营最核心的6个问题
01 产品思维:男性,还是女性?
02 产品布局:竞争,还是互助?03渠道运营:购买还是购物?
04用户操作:过夜或连续迭代?
05爆炸维护:救生还是救生?
06新产品的突破:大词还是精确词?
摘要
作战方向
你的策略是男性还是女性?
标准和非标准产品之间的界限更多的是人口而不是类别。
同样,商店运营的方向,基于你面对的不同的人,将是非常不同的。
在排水通道中,您必须找出核心
来自这个渠道的客户是购买还是徘徊?
渠道的排水模式可以改变,但渠道的操作方法是可变的。用户购买商品基本上有两种情况:
有需求,主动购买。
不需要,只是四处走动。
在排水通道上,在操作考虑游戏方法之前要理解的第一件事是用户是来“购买”排水通道还是只是随意“游荡”?
在产品布局方面,查看商店货架上的产品
它是竞争关系还是共生关系?
绝大多数淘宝运营商,很难像大企业一样有计划的目标,做店都是佛教徒,一步一步。
当这个单一产品达到极端时,它是第一个转折点,要么成为产品思维主导的卖方,要么成为用户思维主导的卖方。
单产品的突破,从大词或精确词开始?
即使您是行业中最大的流行音乐,如果单词的标题和产品属性样式不匹配,您也很难获得单词搜索流量。
现在要在单身人士中取得突破,无论是新产品还是成长婴儿,我们的方向应该从精确匹配单词的方向开始。
爆炸维护,你是生活还是储蓄?
许多卖方,只要爆炸的数据下降,就会开始支付账单,这被称为“报销”。就像一个人的呼吸系统有问题。你只需要尝试让他使用呼吸机而不是解决他的呼吸问题。你不能。
他一生都不能住在呼吸机上,你一生都不能住在报销单上。
您商店的服务体验
是过夜还是迭代完成?
必须通过持续更新来迭代良好的服务体验。良好的服务体验系统应该是自下而上的。如果我们想要意识到公司可以自下而上优化服务体验,需要解决的核心问题是:
一线员工如何发言?用谷歌的话来说,“这是为了那些听到火灾的人来指挥它。”
因此,一线员工无法做出决策,但决策权来自一线。