2月1日至2日,湖北武汉销售业绩均排名全国第二,相比去年同期增长2倍有余;
疫情期间毅然转型线上,整体业绩不降反升,倚靠淘宝直播达到去年同期145%。
在沉寂的经济寒冬里,林清轩创造了逆增长奇迹,上演了一出惊天大逆转的别样好戏。更让人惊奇的是,在20天前,受疫情的冲击,摆在林清轩全体上下前的是一盘濒死的棋局。
疫情爆发后,全国一大半门店被迫歇业停摆;从大年初一至初七,公司整体业绩缩水90%;每月超3000万的刚性成本,每天一睁眼,就亏损100多万....
贷款无门,求助信息石沉大海,重压在身的CEO孙来春做好了最坏的打算:
他觉得自己不出2个月,就会面临破产。
可是,世事无料,短短15天,发迹于03年非典危机后的林清轩,就经历了一段从如临深渊到绝处逢生的惊险之旅。处于生死临界点的林清轩硬是硬生生在凛冬中活了过来。
而这个挺过17年风雨的本土品牌血液里,原就淌着神奇的DNA。它曾7次与阿里巴巴对簿公堂,与淘宝上演了一段长达8年之久的爱恨情仇。
但在这个最难的时期,却也是凭借来自阿里的援助之手,助它打出了一场令世人惊愕的翻身仗。在2月11日一场由阿里云组织、过万人参与的线上零售分享会上,林清轩CEO孙来春坦言已渡过这场疫情打击后最难的时候。
那么,零售出身的林清轩,是如何扔下过去倚重的线下拐杖,孤注一掷地靠线上本领,趟出一条生路的呢?
1
上天无路,入地无门
1月31日晚间,林清轩的员工们纷纷收到了创始人孙来春发来的
「至暗时刻的一封信」。
在信中,对于这场灾难带来的冲击和影响,孙来春直言不讳。梳理了当前严峻的形势和危机中的机遇,以及如何自救的各种方案,鼓励林清轩全体上下树立信心,共渡难关。
面对生存危机,这家企业的上上下下表现出前所未有的团结。
“孙先生,疫情期间的工资奖金我都不要了,公司给我交个五险一金就行了”
“我们部门都愿意减薪,与公司共进退”
……
对于此刻来自员工们的慰藉,早已处于心里崩溃边缘的孙来春,再也抑制不住夺眶而出的热泪。
即便每月近3000多万的支出重压在身,他仍在朋友圈表示,在当下的非常时期,林清轩不会放弃活下去的信心,同时他也不会不顾2000多名员工的死活。
但想要活下去,当务之急就得补上现金流的窟窿。
而摆在孙来春面前的,却是三道绕不过去的坎:
想到找银行?
林清轩没有啥房产可以抵押,贷不到款。
想要找投资?
他联系了37个投资人,仅有2人回复。
想要找国家?
国难面前,国家的所有重心都在抗疫一线,无暇顾及每一个中小企业的生死。
思来想去,孙来春明白,在疫情蔓延的当下,线下企业的生存空间受挫,线上自救便成了唯一出路。
2
生死竞速,行胜于言
孙来春没想到他的一封信会在无数人的朋友圈里流传,更不曾猜到会为林清轩之后的绝地反击埋下了伏笔。
阿里巴巴钉钉CEO陈航在无意间,看到了朋友圈刷屏的那封「至暗时刻的一封信」。当即联系孙来春,并帮林清轩对接了淘宝直播的培训。
2月3日,林清轩开始参加淘宝直播的培训。
对于直播卖货的初次尝试,孙来春的心底难免有些担忧。“我们的导购确实有专业的护肤品知识,但是怎么化妆,怎么在镜头前讲话,怎么在微博、朋友圈里做引流、推广是非常欠缺技巧的。”
好在来自阿里的直播培训人员几乎是手把手的教,另一边,在疫情禁足期憋屈已久的导购们,也将所有的失意转化为了此刻的干劲。
不言放弃,互相鼓励的员工们
“老会员可以支撑半个月、一个月的业绩,如果疫情持续2-3个月想挺住,必须要拉新。”拥有敏锐的商业嗅觉的孙来春意识到,直播卖货就是当下拉新获客的重要突破口。
而为了突破至暗时刻,孙来春自己也豁出去了。他自己注册了一个天猫达人直播号,亲自带头干。
2月14日情人节,一场特别的直播在淘宝上线,引来了众人关注。孙来春带着100多位林清轩员工,开启了人生中第一次直播卖货。
直播在线观看人数6万多人,售出近40万元的山茶花油,还收到了36万用户的点赞。
疫情爆发后,林清轩的首场直播交出了一份令人惊喜的答卷。这个成绩相当于
林清轩4个线下销售门店一个月的销量,而在线上只需要
2个小时就能达成。
其实,这已不是孙来春第一次领教到电商直播的威力。今年1月初,林清轩曾分别和头部主播李佳琦、薇娅及一些头部KOL合作过直播。
1月1日,李佳琪一场直播,林清轩限量版的山茶花油10000瓶一分钟售罄;1月3日维娅直播间,20秒,12000瓶500多元的面霜被抢购一空。
总计三场直播下来,每场将近80%新客率,带来2.4万的新客。
在这个被迫全员 All in 线上的阵痛期,电商直播带来的拉新效应对于生死挣扎中的林清轩,更是意义重大。
连孙来春自己都不敢相信,短短15天,林清轩就创造了自救奇迹:90%的销售业绩转向线上,相较去年同期增长145%。
▲长按保存
图片,可分享至朋友圈
此刻,绝处逢生的孙来春深刻感受到
思想的力量在于行动。“很难想象我这样50多岁的老男人还会上直播,但人是需要逼一下的。”
面对困难,你只在家里想而不去干,终归还是一个失败者。
3
曾经的冤家,如今的战友
实际上,林清轩与阿里巴巴的渊源由来已久。
因为互联网电商的冲击,即使导购们悉心的推荐商品,普及专业的护理技巧,但多了线上渠道作为比价的消费者,往往都会选择价格更低的后者。
这使得传统零售出身,本就对线上电商有所抵触的孙来春更是心生不满。
就这同一件事,他与阿里互怼了8年,期间更是7次状告阿里,与阿里对簿公堂,可惜却从没赢过。
不过2011年6月,意识到不得不拥抱变化的林清轩还是选择开启了第一家淘宝店铺。
谈到为何回心转意时,孙来春这样表示。“我有一次听到马云演讲,说人要有敢于试错成本,同时我发现电商的发展带来的压力越来越大,所以我决定开淘宝店,但是那个时候整个淘宝店铺的运营和客服只有一个人,15年增加到两个人,线上的收入也一直没有太大起色,只占整个营收的一小部分。”
2017年的双11购物狂欢节,伴随着全民购物的高潮,顺便带火了林清轩的天猫店。
仅仅两个星期,这场大促就为这家之前不出名的店铺注入了81万的新用户。尽管孙来春也对这次突如其来的爆红摸不着头脑,但这一次的出圈让他意识到拥抱变化的时候确实到了。
“我和阿里怼了八年,两次错过阿里,第一次是PC电商时代,第二次是移动端互联网时代。”这一次,孙来春没有再让机会白白逃走。随后,他作出了林清轩战略转型新零售的重要抉择。林庆轩的2000多个引导购买,一个关键转换为客户群中的指甲客户服务,使用
手托+指甲模式双管齐下,18年来618使得线下商店的收入逐年增加三倍,至今已累计
200多万品牌粉丝。
在这场危机中,这种数字化战略也成为林庆轩不利增长不可或缺的杠杆。
在这次爆发中,购买指南充分动员了与这些添加指甲和手的客户的联系,
通过223万数字会员,成功激活160万会员转型,对业绩增长和品牌推广至关重要。
曾经,阿里是林庆轩和孙莱春无可争议的敌人和对手,但面对巨大的困难,他们站在同一条前方,成为战壕中的战友。
孙莱春在最困难的时候感谢阿里的帮助,并让他再次认识到阿里。为了表达他的谢意,孙莱春写信给阿里表达了他的谢意。
四
这是冒险者最黑暗的时光和春天
没有人确定明天哪个人会第一个或出意外。与此同时,这不是孙莱春一生中第一次遇到17年多的重大危机。
2003年,SARS SARS病毒席卷全国,大量企业陷入了时代的洪水之中,包括孙莱春经营的商业和贸易公司。
那时,担任马来西亚化妆品公司的孙莱春放弃了董事长对中国市场的战略,几个月后,随着SARS一起“根除”,他仍然对这种恐惧有了新的记忆。
危机既有危险又有机会。
_长期保存
与朋友分享的图片
随着国家品牌崛起的战略判断,在生死危机之后,他逆着潮流走上了道路,创造了当地品牌林庆轩。
这一次,他再次成为时代的逆行。
自疫情爆发以来,全国一直被封锁。在这个普通人挣扎的世界里,选择改变的林庆轩在商业战场创造了一个自我拯救的神话,但更值得记住的是他血肉中刻着的风险基因。
有时单次投掷的选择正是深思熟虑的结果,因为另一条道路注定会死亡;而这条飞蛾之路,可能是Nirvana凤凰。
在尸体散落在全国各地的寒冬里,孙莱春和林庆轩最终会欢迎属于他们的小杨春,是一个像他们这样的冒险者。