相同的货,C店如何做赢天猫店?

作者:悟空问答  全文1087字 阅读需4分钟

同样的货,C店基本不可能做赢天猫店。毕竟是淘系同一平台上面的竞争,必然会受到平台规则的影响。说几个具体维度:

第一:关于销量,虽然都是累计30天,但天猫是显示付款人数(搜索结果页部份显示收货人数),而C店显示评价数。就这么说吧,现在很多人购买商品后是不会去评价的。

第二,关于评价,天猫评价显示机制是则优排序,评价内容维度多,带图,买家等级等相关因素的综合得分再加上时间进行排序。C店虽然也是这么说的,但稍用心的商家就会发现,时间排序的权重相当高。意味着优质评价很快就被复盖掉。最核心的是天猫没有展示差评的独立页面,而C店有差评的独立页面,且有效期180天。

第三,关于排序,这也是电商竞争的核心,随便搜一些商品,点击销量,基本上第一到第十名,被天猫占了一大半。(个别类目不同,比如家具,具体原因就不详细说明了)。就算不点销量,自然排序,C店的权重是相当低的。原因有很多,这里只说两点。1、天猫扣点,C店免费,平台想多赚钱,必然会推荐天猫。2、天猫毕竟是公司性质,商品和服务更有保障。平台也希望能把好的商品和服务推荐给用户。其它还有很多原因就不细说了。

其它还有很多原因,这里就不一一表述了。

回到题主的问题,如何做赢天猫?

就目前而言,几乎是唯一的机会就是做内容。做内容的方法也有一些,这里也只举例几个典型。

比如淘宝直播,虽然是同样的商品,但你提供了更直观的渠道,可以与用户互动来增信任关系。

再比如做第三方短视频内容,如抖音。把自己打造成能为某一特定人群提供相应价值的人,把淘宝变成价值交付的支付平台。就这种方式摆脱淘宝流量宿命,从而可以做赢天猫。

再比如积累老客户,提供超越同行的服务,从而让客户无法忘记你。

举个实际例子。广东一个销售家具的店铺,C店。至从客户购买了自己店铺的商品后,就记录下客户的相关信息。并在以后的一年里面,分别在每个季度给客户寄出了四份赠品。让客户一次又一次的意外,从而变成了朋友。三月份寄两张质量很好的毛巾,六月份寄一个质量不错的电吹风,九月份寄一个质量过硬的保温杯。十二月份寄一份食品礼包。并在每次寄赠品的时候附上一小段交心的祝福语。一般的客户在第二次就被感动了。绝大多数在第三次后就会主动与商家联系,表示感谢,同时也会帮商品进行传播。到了第四次,基本所有客户都有愧欠之心,毕竟拿人手短嘛。会告诉身边的朋友,这个店有多么多么的好。这个事情做了两年,订单源源不断。

基本可以这么说,C店想要做赢天猫,唯一的办法就不能从平台出发,而是从自身出发,找到自己的差异化。还能有一些机会,毕竟C店是不扣点的,相对成本会更低一些。

2020-03-06 13:25阅读665次