在粉丝运营（老客户运营）中，发短信召回老客户是十分常见的一种方式，尤其是活动和大促期间。但近日，短信渠道营销执行规范出炉，提醒各位商家短信营销要适度，某些推广方式可能涉嫌违规哦！
一、规范如下
1.不得未经对方事先同意擅自推送信息。对方虽事先同意但事后无法拒绝、退订信息。
解读：发送短信需要事先征得对方同意，如发送也需要附注退订方法。
2.不得通过发短信形式拉人进群。
错误示例：【旗舰店】非常抱歉的通知您，您在购买的商品已经降价，返回差价、返现，请联系QQ号/微信号等。
3.不得使用虚假或易使用户误会的言辞或推广用语等。例如：推广时误导用户领取实际不存在或与实际领取金额不符的红包。
错误示例：红包已经到账、红包已经发放到您的账户、100元天猫红包已到账、2018元红包已到账。
4.不得以官方名义发送短信。
错误示例：【阿里妈妈】【淘宝】
正确示例：【**团队】【**公司】【**企业】【**工作室】【(个人姓名)推荐】
5.通过短信息进行推广的，需要在短信息中明确注明发送者的名称。例如：公司名称、软件名称、网站名称、用户名称等。
解读：短信内容中，短信签名符号里面的内容必须是代表发送者团队或身份的名称。
错误示例：【超级红包】【天猫双十】
正确示例：【**团队】【**公司】【**企业】【**工作室】【(个人姓名)推荐】
二、常见违规词表
淘宝运营：这样做老客户运营，可能就在违规的边缘
三、违规处罚规则
淘宝运营：这样做老客户运营，可能就在违规的边缘