2021年淘宝店铺春节发货规则解读!

作者:admin  全文1010字 阅读需4分钟

春节即将来临,虽然淘宝平台推出了过年不打烊活动,但一年忙到尾的电商卖家们,在春节期间还是会选择放假过年的。那么春节期间店铺的订单该如何发货,官方的春节发货规则又是怎样的呢?

一、2021年春节发货规则

(一)发货规则

2021年2月4日00:00:00-2021年2月19日23:59:59期间买家付款的订单,卖家须符合以下发货要求,双方另有约定以双方约定为准。未按要求发货的,按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背承诺-违背发货时间承诺”处理。

1.一般要求

卖家须在2021年2月21日23:59:59前发货并交由物流公司揽件,买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。

2.特殊要求

(1)定制、预售、众筹商品发货时间,以卖家设置的发货时间(即在商品详情页上系统显示的发货时间)为准。

(2)虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准。

二、如何避免春节期间因物流缓慢导致差评?

虽然今年过年各大快递公司都表示不会停运,但快递员也会放假过年,只有部分值班,所有物流派送的时效是没法和往常一样。淘宝平台也对春节发货时间放宽了,淘宝卖家也可以安心过年。但每年春节期间,还是会有一些买家因为物流过慢会给店铺差评,我们该如何避免呢。

1、提前告知买家,春节期间的发货安排,物流时间,以免买家不清楚春节期间,物流会比较慢的情况。比如店铺安排了春节放假,不发货,这些都可以提前告知买家,在店铺首页、详情页、微淘、旺旺信息做好说明,告知买家春节期间急单勿拍。

2、与买家确认好收货地址,因为有部分地区受疫情影响无法派件,告知买家原因。另外避免收货地址填错或快递配送途中买家过年放假回家无法收件等情况。

3、及时更近物流状况,快递发出后及时同步物流信息发送给买家,方便买家掌握物流详情。快递派送过程中,注意是否有无法派送、或丢件之类的异常情况,发现异常及时联系快递公司进行处理,保证买家可以尽快收到商品。

4、如店铺过年期间除客服正常值班,其他员工都放假过节的话,可以将商品发货时间按淘宝发货规则,设置最晚发货时间。并在店铺公示店铺放假通知,避免不要不必要的交易纠纷和发货不及时的差评。

淘宝春节发货规则就给大家整理到这里了,大家可以收藏起来了,设置好店铺发货相关事宜。在这里也提前祝大家开开心心过个好年~

2021-02-02 09:59阅读919次