淘宝运营中提升好评率技巧有哪些?

作者:admin  全文700字 阅读需3分钟

如今很多店铺都会加入电商平台,但大部分对于网店运营这块不太懂或者没精力去打理店铺的商家,就会选择和淘宝代运营公司合作。我们知道好评率的高低十分影响店铺的发展,好评率过低的店铺消费者一般不会选择,那商家怎样提升好评率呢?

提升好评率技巧一:保证和提高产品的质量

产品是店铺的核心,在网上购物,买家都是通过商家展现的产品图片和评价决定是否购买产品,假如买家在浏览产品评价时看到差评中大多是商品质量不过关,那买家下单的可能性极低。因此商家要根据评价分析产品是否该优化。

提升好评率技巧二:提高服务水平

一个好的服务水平能挽回很多中差评。商家在淘宝网上购物,主要是通过商家展示的产品图片了解产品,对于产品的尺寸等问题需要找客服解决,接待买家时要热情积极,让买家感受到你是认真对待他们的,并且为他们提出妥善的问题解决方案。

提升好评率技巧三:选择靠谱的物流公司进行合作

一个靠谱的物流公司对于提升好评率来说也是非常重要的。当出现问题的时候,商家及时与快递公司联系解决,给客户一个满意的答复。

提升好评率技巧四:做好选款

买家之所以会下单是因为商品,因此商家对款式的选择十分重要,我们尽可能选择一些性价比高、质量过关的产品。

提升好评率技巧五:产品的主图和详情页要有亮点

淘宝首页的猜你喜欢板块中展现的是产品主图,能吸引买家点击的是主图,详情页主要是让那些被主图吸引的买家详细了解产品进而下单,提高店铺的转化率,商家在制作主图的时候尽量突出产品的亮点。

商家想要提升店铺好评率,就要把关产品质量,把售前售后服务做好,这样才能大大降低中差评率,提高好评率。

2021-02-23 16:17阅读19次