首先，要明白中差评对店铺的影响。淘宝中差评对店铺的影响是非常巨大的，如果这个中差评还是带图的话，那就更加的糟糕了，这也是为什么很多卖家在有了中差评后会出现反应过激的情况。这个影响的深远性会通过店铺的信誉、产品的转化率等方面表现出来。那么这时候要做的就是立即处理，一刻也不要耽误。
然后，了解顾客的需求并制定解决方案。如果可以的话，通过领导的身份去做了解。不但可以体现出店铺对于这个差评的重视程度，同时也是在向顾客进行示好。了解的时候，需要态度诚恳，语言得体，同时要有耐心，需要详细的了解产品出现的问题，以及顾客的诉求，需要做出一个解决方案。解决方案要在充分的了解了顾客的需求之后，进行协商，只要卖家有比较好的态度，顾客也不会做过多的要求。对于卖家就是要发现问题，解决问题。
最后，向顾客发出删除中差评的请求。如果上面的环节每一步都完成了，那就可以向用户发出删除中差评的要求。态度一定要诚恳，可以将顾客引入微信做好售后的工作，为了对店铺有着更好的发展，在这之后经常做好沟通交流，增加信任，让其成为店铺的老顾客。
淘宝开店面对中差评应该怎么办？需要提前做好功课，然后了解问题的始末，用诚恳的服务去做好售后的工作，最后删除评论。一切都完成了，那么这个买家将会是以后值得信任的老顾客。
李老师做网店这些年，遇到了形形色色的新手，有的赚到钱了，有的却一分钱赚不到；做的好，当然有原因，原因也各不相同；但李老师更愿意给大家分享为什么有些新手开网店不赚钱？我归纳为以下几个方面的原因：
一.选择错。
1.货源错。网店的产品分为两类，一种是自己进货，一种是网店代销；两种方式并没有好坏之分，但是对于新手来讲，我个人建议做代销更好，因为这样规避了囤货风险以及新手所缺乏的开店经验。当然，无法反驳的是，自己进货能够对货源有更好的把控，比如库存、质量等方面。自己进货的话，从产品到店铺整个营销推广、从基础到整个店铺的策划都需要大量的经验，这些经验正是新手所欠缺的。而且如果产品卖不掉，还要承担囤货风险，周转资金无法回笼。可以说，大部分新手进货都会失败，这是一大选择错误！
新手做代销就一定能成功么？也不是！这就跟读书与不读书的道理一样，读书当然更容易做成大事，做代销只是新手的一个开始。不过如果你在选择供货商的路上选错了，比如找了个不负责的供货商，造成产品质量差、库存经常短缺，那对你店铺的打击是致命的，这又是一大错！所以，在选择供货商的时候一定要慎重；总之，我给归类为货源错！
2.师傅错。做代销就是为了找个好师傅教你，俗话说：跟对人，做对事。现在教网店的人很多，个人、大金冠店铺、公司、培训机构等等多如牛毛，但是找一个毫无实战经验的师傅教你，什么都学不到；找各种培训机构学，也只能学习个基础，因为他们教人都是流程化，一排排的客服，一个个自称是指导老师，但是真正厉害的人是绝对不会甘心去拿工资，培训跟做产品不一样，因为每个人的情况是不同，一旦规模化，就保证不了效果，公司也真是想大量圈钱而已！
为什么我不招客服？你们试想一下，客服肚子里能有什么淘宝实战经验？他们很多人自己本身根本没做过淘宝实物，一个没有任何实战经验的人，何谈去传授经验指导学员？如果大家看过我的创业经历，都会知道，我以前在广州做了多年的淘宝女装，每天发货量都是100-200多单，我现在教学员传授的那些经验都是我实打实多年积攒下来的宝贵经验，除了我以外，别人替代不了我，这也是为什么我一直坚持亲自教学员的原因，因为这样才可以保证效果!我要亲自培养我的每一个学员，让他们的店铺走上正轨！
二.不够专注、人太懒。
这些年，我尝试了无数个网络赚钱方法，就像我之前说的：做网站、学SEO、做竞价、做淘宝、做微商；我也换了无数个项目：减肥的、祛斑祛痘美白的、卖鞋卖衣服的、卖汽车用品的太多太多记不过来！看着碗里，惦记着锅里的，以为这个赚钱就做这个，以为那个赚钱就做了那个，换来换去，什么都没做成！原来，任何一个行业水都很深，人家研究的比你深、会的比你多！你一脚插进来，就要跟别人抢饭碗，能抢得过吗？于是我总结了一个经验：换的勤，死的快！唯有专注才是成功之道！
说到懒惰，这个其实很好理解，而大部分人都败在这个上面，道理虽简单，但是越简单的道理，人们往往越难做到！在我的学员里面，能够赚到钱的，往往都是那些执行力强的人。这也没什么好说的，每个人都有梦想，努力去做不一定会成功，但是不做的话绝对不会成功！跟大家分享一句我的座右铭：不是看到希望才努力，而是努力才能看到希望。
三.没思想。
每天加我微信的人有很多，大致可以分为两种人，第一种是加了我，一上来就抛问题：开网店赚钱吗？我能做网店吗？等等，如果我没及时回答，他还会一直追问：在吗在吗在吗......对于这类人，我称之为“不动脑型”。你说要我怎么回答你？你是想从我这里得到这样的回答吗：开网店非常赚钱，只要开了网店就能日进斗金！对不起！我无法这样回答你！开网店不是挖金山，而是跟其他行业一样，需要努力付出才有回报！所以，我不希望新手们再问开网店赚钱吗这样的问题，只要你们自己足够努力了，不愁赚不到钱。第二种是加了我，会开门见山问怎么开网店，以及开网店没货源怎么办，开网店如何推广和提升销量等等，对于这类人，我称之为“脚踏实地型”，这类人往往决定了做一件事情就会去努力实施，踏实肯干。对于这类人，我是非常欣赏，我会毫无保留的教其开网店。以我教学员的经验来看，基本可以断定第一种人是成不了事的，因为不会动脑，没思想！创业者一定要有求真务实的意识和敢于拼搏的魄力！
还有一类人也可以归纳为没思想的人，经常有新手发截图给我，让我帮他看看这个加盟的靠谱吗？这个公司是真的吗？还有新手求救：李老师，我给某某加盟商交了1万多的加盟费，但是对方联系不上了，怎么办？又或者：我给某某商城交了3万8千的代开商城费用，对方承诺我多少销量，赚多钱，承诺多少件后返还我所有款项，但是现在一直卖不出去怎么办......等等，对于这些，我只想说：麻烦你们动动脑子好嘛？天上掉馅饼的事，你也相信？他们有这么牛，只要交了钱，就一定可以赚到钱，那他们为什么不让他们的爸妈叔伯兄弟都开店，等着赚钱岂不是更好啊？要知道付出才有收获、肯动手才能成功，这是最起码的，忘了这些就没有思想了！