在这个竞争越来越激烈的网购平台。产品的好坏绝对是店铺的第一竞争力。对于我们卖家而言,淘宝店铺中的每一款产品都需要我们的精心挑选和把控。产品的质量、包装、主图、详情页,从选款定款,到拍摄上架等等一系列流程,我们卖家都得像呵护孩子一样对我们的产品投入了大量的心血。
然而随着市场竞争的优胜略汰,和市场环境的四季变迁,我们的产品仿佛也被赋予了生命。也如自然界生物或是植物的生长一样,或是迅速萌芽开花结果到更新换代,或是像雨后春笋一般在积聚了大量的养分后迅速崛起。在市场竞争的带动下,产品被市场认可和喜爱的周期就可以称之为生命周期。
生命周期(Life Cycle)概念的应用其实很广泛,特别是在政治、经济、环境、技术、社会等诸多领域中都会出现和应用,其基本涵义可以通俗地理解为"从摇篮到坟墓"(Cradle-to-Grave)的整个过程。
对于我们店铺中的产品而言,就是从大众认可到被大众忽视并遗忘的全过程。也就是既包括制造产品所需要的原材料的采集、加工等生产过程,也包括产品贮存、运输等流通过程。还包括产品的使用过程以及产品报废或处置等废弃回到自然过程,这个过程构成了一个完整的产品的生命周期。
图1(此图来自网络,仅供参考)
我们中小卖家通常会有一个惯用方法,来提高店铺的流量和销量,那就是打造爆款产品。爆款是指在商品销售中,供不应求,销量很高的商品。人气旺、销量好、受欢迎是爆款产品的三大特点。也被称为,牛品,爆款商品,爆款宝贝,人气宝贝,热卖商品。爆款对于店铺的重要性相信大家都很明白,小编在这里也就不进一步介绍了。对于这样的产品而言,他们的生命周期更是直接影响到了我们店铺的整体运营及概况。
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所谓的爆款生命周期,也就是很多卖家遇到的,诸如双十一、双十二等活动后,无论怎么投直通车、钻展、优化详情,爆款产品都没有什么销量了。这仿佛就预示着爆款产品的生命周期到了衰退阶段。
但大家不要担心,不同的爆款产品,其相应的生命周期也不同。例如受季节影响的生鲜类产品,这类爆款产品受到了极为明显的季节制约,导致其生命周期相对较短暂。同时服装类目的爆款产品,也会随着四季变化,存在着这一类问题。目前市面上也很难看到以反季促销为主打的爆款反季服装产品。其原因就在于此。
还有一些产品,受到季节因素影响较小。例如内衣类目产品的生命周期就比较长。特别是文胸,前十大爆款的销售历史都已超过三年,最长的是五年,而且目前来讲,还看不到凋零的迹象。这就说明很多爆款产品不仅受到市场竞争的优胜略汰,同时也受到了季节,环境,等因素的影响。
也有不少卖家会碰到某些时候某个产品销量上不去,有一种生命周期到头了的迹象,但再做过一两个活动后,你会发觉,她就变得生气盎然了起来。这一现象也告诉我们,产品的生命周期并不是一尘不变的,经过合理的规划和运营,我们可以为爆款产品有效续命,尽可能的延长其生命周期。
图2(此图来自网络,仅供参考)
爆款的核心竞争力在于它的用户基础。拥有大量的用户以及老客户是爆款存活并具竞争力的核心。所以大多数爆款的问题症结其实是用户基数积累不够,反而不是因为它走到产品生命周期的尽头。我们的店铺也一样。例如以低价促销为噱头的T恤产品,经常会在一两次活动后达到生命周期的尽头。就是因为低价产品的质量把控没有激起用户的二次购买导致。忽略了用户对于产品质量以及服务等的要求。即便销量提高了,产品的生命周期却极为短暂。
那么怎么能有效的延长爆款产品的生命周期呢,小编为大家总结了以下几点。
一、产品质量做到有增无减
只有不断优化质量的产品,才能永葆青春。产品质量永远是消费者第一关注点,对于非季节性类目产品而言,产品质量要做到有增无减。才能保证老客户的粘性。越是爆款产品,就越应该重视不断的提高产品质量,保证每一款产品都能获得客户满意的回馈。这样产品的销量才会良性发展下去。
二、赋予产品生命
说到产品的生命,小编第一时间要介绍的就是内容营销。更新产品的详情页,通过讲故事做内容的方式,让产品的描述更加深入人心。将情感上植入到客户脑海中的产品,往往具有更长的生命周期。充满趣味性和故事内容的产品,更易获得客户的喜爱和关注。
三、推陈出新
在商品的场竞争中,经常会看到这一类动作。那就是更换产品主图、详情页、店铺首页甚至是产品本身的外包装等等。这一方法也是极为有效的延长产品生命周期的方法了。通过变换产品的内容,让客户有焕然一新的感觉。会使得产品重新获得活力。不仅电商竞争中如此,就连线下的其他大的市场竞争中,这一方法也得到了广泛的应用。当今的社会很多产品在保证实用性的前提下,客户越来越重视其颜值。在相同的实用性前提下,颜值高的产品其生命周期会远远高于其他产品。甚至连销量也是大相径庭。因此我们也不得不顺应时代对于产品颜值的需求,不断的推陈出新才能保证产品的青春活力。
图3(此图来自网络,仅供参考)
四、客户维护
文章开头小编就给大家提到过,产品的生命周期主要是由产品的客户基数来维持的,因此不论是颜值也好、质量也好,我们精益求精的根本在于客户上。小编要提到的最后一点也是最重要的一点,就是老客户维护了。小编以前给大家介绍过,提高产品销量,包括选款定款提高店铺层级等,都涉及到老客户活动。
可见老客户不仅很重要,还具备一定的功能性。对于一款产品的生命周期,绝大部分都是掌握在客户的手中的。这就是为什么有些产品我们以为它到了消亡期,在做过几场活动下来之后,它会再次进入良性发展的轨道。老客户就其主要的推动力了。因此要想产品的生命周期更长。客户的维护绝对是重中之重。
随着电商环境制度化和规则的不断完善。市场竞争势必会越来越激烈。打造一款好的爆款对商家来说也是很不容易的。想要从多方面去赢得更好的市场,就必须要以产品为基础,以客户为核心。全面提升产品的品牌竞争力。从内而外的打造产品。这样才能更全面提市场商机。延长爆款产品的生命周期,将客户牢牢把握住。