做淘宝运营，经常会碰到抱怨的商家。抱怨的原因不外乎是没销量丶没活动丶规则没人性等等。最常用来安慰他们的一句话是“
在这个圈子内，就要遵循这个圈子的规则。
”
为什么同样的产品与价位，其他品牌就可以享有更多的资源
?
除了运气，更重要的是遵循了圈子内的规则。所以个人觉得，做
淘宝
运营的职责只有一个，就是遵循游戏规则，并利用这些规则尽量做到利益最大化。
那么，游戏规则是什么?
淘宝
的游戏规则可以分为2
种：显性规则与隐形规则。
显性规则即合同规则(
合同与附属文件上所规定的，商家必须遵循的规则。
)
熟知这些规则并尽量避免违规，是身为
淘宝
运营最基本的要求。当然合同上面所规定的各项指标，一般不用100%
做到。比如全网最低价，有几款商品价格偏高一般
淘宝
也不会追究;
比如删单率不能超过
1%
，一般
淘宝
方面也不会追究具体数值。但是以下几条规则，可以说是高压线，必须认真对待。
1.
订单发货时限要求
2.
商品发布规则
3.
客服用语规范
4.
工单处理时效
不管销量好与坏，首先一个
淘宝
运营必须保证的是，不违反规则。
如果说显性规则保证店铺不会倒闭，那么隐形规则就是店铺做大必须遵循的规则。
隐形规则即对接人规则。
身为
淘宝
运营应该都有一点有很深的感触，
淘宝
类目负责人的地位近似于皇帝，隐隐有“
顺我者昌，逆我者亡
”
的感觉。对接人规则，简单来讲就是不与类目负责人的意愿相违背。
怎么去理解这个隐性的规则，最简单的方法就是：换位思考。
假设一间店铺，销量很差，活动及资源每次都拿不到，于是这个店铺的运营直接找到了类目负责人，一哭二闹三上吊要资源。这个情况其实很常见。
换位思考，为什么类目负责人选择其他品牌，而不选择这间店铺的产品?
原因很简单，因为类目负责人的眼里根本就看不到这间店铺。
身为类目负责人，每个月月初，都会定一个本月销售业绩目标。比如上月负责的品牌总销售额1000
万。本月要求是增长
30%
，即总销售额达到
1300
万，类目负责人可以拿一定的奖金，如果达不到，就没有奖金。
同时，类目负责人也会对手上的每个品牌定一个销售额。比如A
品牌达到预定的销售额，那么可以拿到相应的奖金
;B
品牌没达到，则没有奖励。
在这种情况下，如果是类目负责人，为了拿到更高的工资，会怎么分配这1300
万给手上的品牌
?
一般来讲对接人是这样做的，由于个人精力有限，并且手上负责的品牌数目众多，依据二八法则(20%
的品牌可以做出
80%
的销量
)
，首先将手上的商家分级。即重点商家
--A
级商家
--B
级商家
--
普通商家。依据上月的销售情况，对重点商家进行分析，制定一个合理的销售额。制定完重点商家及
A
级商家的销售目标以后，再将剩下的销售任务平台到其余商家上。
现在回过头来看前面的问题，如果你是类目负责人，现在你手上有一个活动资源，同样的资源，重点商家可以轻松做出10
万的销售额，普通商家可能连
1
万都做不到。为了达到销售目标，换做你，你会怎么选择商家
?
今年研究出来的拼多多也就是这样子的套路-
这个市
18
年的趋势
17
年就比较好做你刷一点这个款好就马上爆款起来，也可以说是类似前期的淘宝，规则一直在改！弯道超车也有出现过 我那个店铺就是靠黑刷起来的，不过后来还是被规则坑了，前期也是被查了很多个店铺 后面也完善了很多资质，不过还是被黑了。
理解这个规则以后，平时运营的时候就不会每天一张死人脸怨天怨地。平时没有资源，抱怨没用。应该做的，是尽量挤进那20%
的品牌里面。
那么怎么挤?
首先要了解类目负责人依据什么来给品牌分级。一般来讲类目负责人分级的依据有2
种：销量或者数量。销量分级法即以销售额来划分品牌等级，比如
50
万以上是重点商家
;20
万以上是
A
级商家。数量分级法即按照排位及品牌总数百分比来划分品牌等级，比如有
100
个品牌，排位前
20
的为
A
级商家
;
排位前
4
的为重点商家。
不管是那种分级法，最直接的影响因素都是销售额。
个人建议刚开始头几个月可以适当的刷单，
比如第一个月排名第50
名，第二个月
30
名，这样即使刷单费用也不会太高。最重要的是：做的成绩一定要尽可能的让类目负责人知道。慢慢的就进入良性循环，资源越多，销量越大，等级也就随着上升。这中方法是偏门，但是偏门中你要掌握诀窍。提示大家下，不管任何平台，单品的权重都是由成长值权衡的，
淘宝
鼓励商家对店铺大动手术，但是不是对详情，而是店铺促销和主题装修。详情一定是一次性到位。单品上架后，单品关注量由
直通车
去引导，销量可以去做。但不要太多，否则就会自找麻烦。为什么?
看看前面我说的你就知道
!
另外一点很重要的，就是配合度。类目负责人一天要负责很多资源的分配，因此有时候一个资源，会同时通知五六个商家都提报，然后从中选出比较优质的商家，此时就要求提报的时候，反应速度一定要快(
小活动
3
分钟，表格
5-10
分钟，图片半小时，团购半小时
)
，正确率一定要高
(
提报表格，提报规则，图片大小，文件命名
)
，配合态度一定要好
(
满减送卷活动都参加，要有适当亏本的魄力
)
。不然就基本跟这个资源无缘了。换位思考，类目负责人在现在临时有一个资源，很紧急，他会选择怎么样的商家来报这个资源
?
如何与运营打好关系，我觉得第一
你要拿出自己的一个魄力，月初需要给小二提出自己的销售额
第二丶你对
淘宝
每个位置的流量一定要有所了解，整个行业的转化率，自有产品的市场均价。第三，有一定的SEO
技巧。
标题这一块，我有自己的一套方案，每天要记录类目词排名，一般我只记录首页的36
个单品排名。基本上跳动的就是你找对的关键词排名，一般推荐时品牌
+
属性
(
功能
)+
类目词
+
货号丶三者排序不超过三组。
这里对资源提报方式及注意事项做一个总结。
1.
团购
提报格式：团购款式截图+
团购价格
+
团购产品链接
+
店铺链接，这个直接给负责人
。
选款要求：a
丶应季产品
b
丶库存在
800-2000
，看款式和季节而定
c
丶价格必须是全网最低价且没有在聚划算等平台做过
需要提供资料：表格和图片，表格请各位严格按照表头里的要求做，如果有错误不再给机会;
图片大小为
440*293
，大小小于
50k
，图片制作要求是：左上角是品牌
logo
，剩下的区域放产品，可以有模特背景，但是主要突出特点，不要有太多的字。
需要注意事宜：a
丶一旦确定团购，尽快给团购资料，最长时间不超过一天。
b
丶在确定团购之后，商家做好前期和当天的宣传
(
配合给予一定的外投资源
)
，宣传方式如短信。邮件，微博等等，同时，优化团购商品描述页，并且店铺首页要做一定的推广。
c
丶团购上线前一天，找负责人要已经编辑好的团购链接检查，并且设置促销并截图给负责人，团购时间都是九点半到九点半。
d
丶团购期间保持电话沟通。
e
丶开团后一小时内注意刷单
(
刷单标准不超过页面同期其他商品最高销量
20%.)
f
丶尽量做好关联销售及商家互联。
g
丶团购商品发货时效跟普通订单一样也是
24
小时
(
预定团除外
)
。
2.
首页单品
提报格式：款式截图+
价格
+
商品链接
需要提供资料：表格
需要注意事宜：a
丶及时关注群内，提报表格必须是最新的表格。
b
丶表格按照要求仔细填写，提报商品的价格必须高于
149
。
c
丶活动开始前
3
天，严格按照活动时间设置好促销，并截图给类目负责人。
d
丶提报商品必须有库存，特别是提报
SKU
的
37
码，一旦缺货直接页面不显示。
e
丶合理利用首页显示名称及广告语，首页显示名称最忌讳死板的写商品名称，要善用各种促销语，比如仅此一天。
3.
服装城资源及平台活动
提报格式：等待对接人分配，无法自行提报。
需要提供资料：图片+
店铺链接
需要注意事项：a
丶图片及命名严格按照要求提报。
b
丶活动期间店铺要设置好相应店铺活动。
c
丶店铺商品链接设置成新窗口打开，商品价格要与页面相符，无货商品必须替换掉或者在页面标明售罄。
4.
二三级资源
提报格式：截图+SKU
编码
+
价格
+
链接，邮件提报
需要提供资料：邮件
需要注意事项：a
丶促销设置日期要一致。
b
丶上资源位的商品必须添加广告语。
c
丶
SKU
编码为
37
码
SKU
，且活动期间不能无货。
以上就是身为
淘宝
运营的对平台基本职责。
同时身为一个运营，还有一些逻辑思维是应该必备的，由于本人对这些方面，下面只做一下大致介绍。
运营，顾名思义，工作的职责就是负责店铺运作及经营。运营一间店铺的指标，最重要的是销量。从销量=
流量
*
转化率
*
客单价这个公式，就可以知道身为一个运营需要做事情，无非就
3
个方面：
A .
提高店铺流量。
B.
提高店铺转化率。
C.
合理定价。
这三个方面在
淘宝
平台上可以这样诠释。
一。流量
淘宝
平台上流量可以分为付费流量跟免费流量两种。
付费流量主要有硬广丶首页单品丶
淘宝
直通车
丶EDM
丶店铺会员营销