【一】
一提起淘宝,我们的脑海似乎立马浮现了“亲”这个字。那么“亲”到底是怎么来的?这还得从2003年淘宝刚刚成立的时候说起,那一年,淘宝的第一个客服阿珂刚刚出现。
下面是小编摘录的一段客服阿珂的原话:
当时在论坛解答问题,或者写邮件的时候,比较习惯用“dear all”,但是觉得和当时淘宝“好玩”的氛围还是差了点味道。然后我们改成了“亲爱的们”,直译过来的,很直白,后来又觉得还可以再压缩,最后改成了“亲” 。
后来发现这个字蛮能表达那种感觉,然后慢慢的大家都沿用,直到变成了现在这个样子。
为什么短短一个“亲”字,就能风靡成今天的问候语呢?小编认为,除了这个字本身具有的亲切感,以及淘宝对之赋予的“见面才是亲,有心就是爱”的服务含义之外,更重要的是赢在了简洁二字。
如果说,单单一个问候语,还不能让你充分感受到简洁的重要性,那么下面这个故事可能会让你有所启发:
日本最大的化妆品公司收到客户抱怨,买来的肥皂盒里面是空的。于是他们为了预防生产线再次发生这样的事情,工程师想尽办法发明了一台X光监视器去透视每一个出货的肥皂盒。
然而,同样的问题也发生在另一家小公司,他们的解决方法则是买一台强力工业用电扇去吹每个肥皂盒,被吹走的便是没放肥皂的空盒。
答案似乎一目了然,如果问题出现时,摆在我们面前的是两个类似的解决方案,大多数人都会选择简单易执行的那一个。
这也是“奥卡姆剃刀原理”所提倡的理念——如无必要,勿增实体。
【二】
奥卡姆剃刀原理,意即“简单有效原理”。由14世纪逻辑学家、圣方济各会修士奥卡姆的威廉提出,他在《箴言书注》中说:
由于对当时无休止的关于“共相”、“本质”之类的争吵感到厌倦,奥卡姆于是著书立说,宣传唯名论,只承认确实存在的东西,认为那些空洞无物的普遍性要领都是无用的累赘,应当被无情地“剃除”。概括起来就是“如无必要,勿增实体。”人们为了纪念他就把这句话称为“奥卡姆剃刀”。
为什么要将复杂变简单?因为复杂容易使人迷失,只有简单化后才有利于人们理解和操作。就像简单的一个“亲”字,不但高度精炼、便于记忆,而且一出口便拉近了沟通双方之间的心理距离,我们没有理由不继续使用。
产品开发中,奥卡姆剃刀原理也同样适用。比如,柯达公司在推出体积小,使用方便的新型相机后,上市3个月就销售1000万部。因为它极为简单,备受世人青睐,一如它的广告词:“你只需要压下按钮,其余的事情由我来做。”
然而,真正把“简洁”二字诠释得淋漓尽致的,当属苹果公司。
熟悉苹果产品的朋友不难发现,每一代iPhone的性能和形状都有变化,但有一点一直没有改变:经典简洁的设计。iPhone永远只有一个Home键,“一按下去,回到最初,干干净净”。 这次发布的iPhone 6S和iPhone 6S Plus,同样沿袭了苹果一贯的风格,在外观上基本没有变化。
如果你去过苹果体验店,就会发现,全球各地店铺的内部设计都惊人地一致,而这种一致的简洁却让人感到莫名地舒服。
(来源:书单)
除了设计,苹果的企业管理也同样力求简洁,信奉“更小、更精简”的企业精神:
开会一般不会超过30分钟,而且无关人员坚决不得入内。
Mac团队不得超过100人,如果要往里派人,就必须有人退出。
组织架构极为单调,只有一种决策方式,就是“史蒂夫喜欢与否”。
正是一以贯之的简洁,才造就了苹果的成功。
【三】
那么,简洁的本质是什么?书单的原创作者提到,“简洁”不在于用了什么元素,而是减轻了我们的认知负担。也就是说,不费脑的,即为简洁。
为什么有些简单的事物或现象我们感受不到?比如:
当我们脚踩在地上时,不会感受到弹力造成的形变;
我们很难闻到房间里衣物的味道和潮湿的味道;
我们的皮肤不会感受到空气流动的刺激。
心理学上认为,我们的“知觉”和“感觉”之间,存在着一系列过滤器,只允许一部分有价值的信息到达知觉系统,供我们进行思考。而那些被过滤器拦下的信息并非不存在,它们仍然一直在作用于我们的感官系统和大脑,换句话说,一直在对我们造成负担。
因此, 那些需要我们费脑思考的东西,比如“这个东西到底要怎么用”,就不是“简洁”。然而,当我们理智地审视自己时,就会发现,我们的周围无不充斥着许多不必要的累赘:
制度越来越繁琐,效率越来越差。
物质生活越优越,却感觉越空虚、紧张和沉重。
可以交流的人越来越多,可是交流却越来越复杂而困难。
我们不妨引用苏格拉底的话问一问自己:“有多少东西是我们需要的?”只要我们能勇敢地拿起“奥卡姆剃刀”,把复杂事情简单化,你就会发现人生其实很简单,成功离你也并不远。
【四】
①当你总是置身于信息的海洋而不知所措时
请把注意力集中于有价值的信息,抛开那些没有营养、甚至影响决策的信息。麻省理工学院的心理学家安德尔森曾经做了一个实验:
他把学生分为两组,第一组只允许了解股价的变动情况。他们可以按照自己的意愿买卖股票,但是所能了解的信息仅限于股价的涨跌。第二组不仅可以了解股价,还可以源源不断获知似乎跟股票息息相关的财经新闻。
结果很出人意料,信息少的第一组买卖股票的效果比第二组好得多。
可见,信息越多,决策的效果越差。那么,在这个信息爆炸的时代,如何才能成为信息的主人?请点击阅读微课信息奴?做信息的“主人”要注意什么?
②当你总是困扰于数不清的大小事时
要学会不在琐事上费心,把主要注意力集中在“重要的事”上。比如,出门前因为“穿什么衣服”或者“是否要打领带”的问题纠结良久,就十分不必要。
奥巴马说:“你们会看到我只穿灰色或蓝色的西装,是因为我努力把选择变少。我不想在吃什么或穿什么上面做决定,因为我需要做太多其他的决定。”
乔布斯在世时,也总是一身代表性黑色高领衫,配上牛仔裤和球鞋亮相于世人面前,每天如此。因为他让三宅一生为其制作了100件自己喜欢的黑色圆领羊毛衫。
如今,时间和精力成为了人们的稀缺资源,合理分配并利用好这些资源,就应当分清“重要的事”和“紧迫的事”。请点击阅读微课为什么我们总把最重要的事拖到最后做
③当你生病时
你需要停下来反省哪里做错了。泰国农村大叔Jon Jandai由于一直践行自己的极简主义生活而登上了TED演讲的舞台。他在演讲中提到,生病其实就是件很简单的事,我们不用过多地去担心和害怕。因为生病是在提醒我们,生活中做错了某些事情。因此生病的时候,我们只需要停下来反省就好 。