“拼多多售假”热议之时，最尴尬的是谁？
看起来，马云早已战胜了所有对于淘宝售假问题的批评者（
包括前工商总局在内）。而今，淘宝及整个阿里系
打假的表现，依然远远不足以匹配其获得的巨额利润，只是，“淘宝售假”这一话题，却
有望换上新的主角，随之而去的更有用户与利润。这是马云难以回避的尴尬。
这更是亿万
消费者遭遇的第二次羞辱。
电子商务法即将出台，聚投诉平台诚邀各方，共同关注电商涉假问题。
如有遭遇售假的（包括被侵权品牌方），欢迎提供具体证据，在聚投诉公开投诉，乃至发起集体投诉专题。
欢迎更多的媒体记者注册聚投诉媒体号，与已入驻的新华社、央视、央广等媒体的数十名记者，随时跟踪个案、汇总投诉数据，各自进行报道。
欢迎相关专家针对个案及群体性案例，提供分析与建议
。
聚投诉将协助维权，并陆续
推出相关投诉数据报告及典型案例系列报道。
8月17日起，在电脑上进入淘宝店“时尚年代数码商城”，店铺右上方醒目的承诺还在——“支持验货 大陆行货 原装正品”，只是，首页售卖的各大品牌单反相机，点击后均提示：“宝贝不存在”。
不过，通过店内搜索，该店的各种相机仍继续可售。在淘宝APP，该店的单反相机也仍继续销售。
这是一家被佳能中国确认售假的淘宝店。在淘宝买家余先生的多次举报后，淘宝对该店做出的处罚，已知的也仅此而已。
（以下是余先生在聚投诉提交的投诉帖原文）
起疑：二维码残缺
本人在2018年5月28日在淘宝店购买了一台“国行佳能80D 18-200 18-135USM套机”。
收到货后，撕开二维码，发现二维码残缺。
联系卖家，回复说正常，说会有残缺的。
感觉不放心，拿到杭州佳能维修点验货。
杭州那边电话给我说，配件是假货，说要拿去北京那边总部验机。
当时我就在淘宝申请了假冒品牌退货退款，卖家同意了。期间我联系卖家，卖家说绝对不会是假货，我问如果不是假货，那么你为什么同意退货？卖家说这没关系。
那就等验机报告下来再说，如果是假货，我要求假一赔三。因为卖家商品详情页写着原装正品全新保证我才买的，还说支持任何方式验货！
退货时间快到了，相机验机还没下来，我就联系卖家把套餐配件退了过去。卖家收到时直接拒绝，说退货物不齐全。当时我就申请淘宝介入了。
相机验机报告是在6月20号才收到，证实相机为非官方原装相机，配件是假货。
佳能鉴定证明
淘宝：佳能电话再打不进去就判卖家赢
我上传了验机报告。
淘宝客服联系我说，佳能官方那边电话打不进。需要我拿一个可以打进去的电话证实是佳能官方出的验机报告，说如果再打不进去就判卖家赢。
我挂断电话后，给佳能打过去，按了8进入人工。为了安全起见，打了好几次，都能打进。
我和卖家一直到现在，就只有我上传很多凭证，卖家只是用文字来作凭证。
卖家在6月27日联系我，说愿意赔偿我1000元作为补偿，但不认可相机存在问题。卖家说，淘宝客服叫我们协商退货退款。我也不知道是真的不是！但我没同意。
售假就是售假，如果这样子，那么卖家就会继续猖狂了，继续卖他假货！我们消费者还有什么保障？
6月26号淘宝打电话给我，说我需要假一赔三的话，需要通过法律来判决！淘宝没权处罚卖家假一赔三。
6月26日我与卖家联系走司法，卖家说售后不在，今天（2018年6月27日）与我联系。今天却没有联系我。
下午我收到淘宝发来一个消息，说我逾期未有效反馈，故交易平台支持货款支付卖家处理。
淘宝客服的回复
真没搞懂淘宝怎么处理的，我凭证足够证明是假货，淘宝连电话都不打就判决卖家赢，这是不是偏向于卖家？
（点击查看投诉原文）
佳能回复聚投诉：报告是真的
7月30日，聚投诉电话联系佳能北京总部，仅拨打一次，便联系上了佳能客服。并在佳能官网提交了投诉人提供的鉴定报告。
8月1日，佳能通过邮件回复聚投诉，
核实，该鉴定报告是佳能公司出具的报告。
投诉人与聚投诉均能联系上佳能官方并获回复，为何作为电商巨头的淘宝平台，却无法联系核实？
截至发稿前，淘宝和上述卖家尚未就此事件回应聚投诉。
根据投诉人投诉后提供的信息，7月7日，淘宝客服终于做出与之前不同的“判决”，给予投诉人余先生退款；但淘宝客服没有说明是否确认卖家售假，也未说明是否对卖家做出下架相关商品等惩处。
淘宝最终处理结果
数据
淘宝仍是第一涉假电商
2018年618电商节期间，聚投诉对投诉情况进行统计发现，涉假问题占比35%，成为电商行业第二大投诉问题。
其中，淘宝还是最多。变化是，拼多多涉假投诉成第二大平台了。
618：拼多多成第二大被投诉售假大户 淘宝继续第一丨聚投诉数据
截止2018年8月16日，聚投诉共接到消费者对阿里系电商涉假投诉1887件，占其投诉总量的9.9%；其中，仅363件获得解决，投诉解决率为19.2%。（
阿里涉假专题
）
聚投诉共接到174件关于拼多多涉假的投诉，占其总投诉量的8.4%。其中，90件涉假投诉获得解决，解决率为51.7%。（
拼多多涉假专题
）
平台
涉假投诉总量（件）
涉假投诉占比
涉假投诉解决量（件）
涉假投诉解决率
阿里系电商
1887
9.9%
363
19.2%
拼多多
174
8.4%
90
51.7%
阿里与拼多多涉假投诉数据对比
2018年8月2日，国家市场监督管理总局网监司就涉假等问题约谈拼多多。
8月17日，电子商务法草案三审稿，经十三届全国人大常委会审议。