促销审美疲劳时代，年年双十一，零售巨头们该拿什么打动消费者？10月21日，“2019苏宁易购双十一全民嘉年华”发布会在北京以“场景引力”为主题，首度揭晓集团十年全场景布局。
苏宁易购总裁侯恩龙表示，过去十年，集团始终致力围绕用户需求的场景深耕。
如今，集团已完成全场景零售布局，唯有场景零售能定义新苏宁。现场，零售用户和平台管理集团副总裁范春燕发布了集团场景零售解决方案-1小时场景生命周期。苏宁将以“双11”为起点，推动实践中节省时间，精力，金钱和心灵的体验革命。
专注于用户体验，该小组始终突出整个场景布局的优势。为了探索零售业演变的行业意识，该集团将为今年的双11带来实质性的维度提升。从价格的双11到体验的双11，它也将提供独特的消费者体验。正如侯总所说，“场景零售始于用户并属于场景。未来的零售是场景零售，是未来场景的主角零售只能是苏宁。“
首次公开10年布局逻辑：场景零售
在会议上，侯某表示，自2009年集团启动互联网转型以来，通过合并收购和自身建设等一系列战略行动，继续加强自身供应链，科技，物流，金融和内容生态服务能力。
什么是场景零售？在发布会议现场，侯总是用图片详细解释它。
如今，苏宁易购APP，苏宁广场和苏宁店已成为该集团最重要的场景互联网门户。在社交营销领域，基于苏小群和苏宁推特等一系列工具，消费者可以更准确地到达所需产品。特别是垂直服务领域：在综合购物场景中，集团有苏宁易购官方旗舰店（Catning电子商务）；在社交电子商务领域，有苏宁一起购买；在部门购物层面，有苏宁易购广场（万达店）；家用电器3C消费，有苏宁易购店和日本LAOX；家庭消费，有潮，苏宁杆等；在内容服务中，PPSports是中国的第一个平台，无论版权数量或事件的直播操作如何。此外，还有一系列内容场景，如PP视频，龙珠直播，当北市场等。
侯将军介绍说，该集团不仅涵盖了广泛的商业混乱，而且还有很多层面。大市场有家乐福，精市场有苏先生，方便社区有好的便利店和Dia Tiantian。“在母婴，运动，汽车，娱乐和休闲的场景中，我们也铺设了出红孩子，苏宁体育店，苏宁汽车，苏宁薄膜城等多个专业。围绕用户的日常生活场景，还提供运动色彩，二手房销售，快递收集，家用电器维修和清洁服务。
通过多年零售基础设施的努力，该集团建立了五项功能：供应云，用户云，营销云，物流云和金融云。
“无论是自主还是收购，我们都在深入培养场景布局，坚持从用户的需求开始，毫不犹豫地回归零售的本质，始终关注场景的布局，从不偏离，这是25万苏宁人不懈的承诺。
“的
侯说：“我们已经形成了多格式部署，多级信道网络布局，近场数字基础设施建设，大数据场景OS平台和全职物流网络。所以，无论零售是什么，我们都不关心概念，我们关心我们是否真的围绕用户场景提供更完整的零售解决方案需求。在全球零售业中，情景零售将成为零售业发展的方向，也是未来相当长一段时间内集团最具差异化优势的优势。
1小时场景生命周期：随时来找你，随时支付100亿美元，随时支付整个场景
从城市到农村，从个人到企业用户，从家用电器到商人到商店，娱乐休闲，从内容服务到生活服务……根据集团建设和完成的能力，范说：“当双西必须改变和升级，价格是标准，但不是唯一的。我们希望提出的1小时场景生命周期能够在1小时内解决消费者生活中的所有场景痛点，系统地解决用户的所有问题，这样消费者就可以节省时间，精力，金钱和精力。不仅是当前Twin-Eleven的情景策略，也是集团的长期坚定战略。
范介绍，“省时”是指依靠整个场景格式和三维服务网络，集团将在1公里和30分钟内实现整个类别的“闪电分布”，并在1小时内联系用户。小组的完整格式。
该集团发布了“随时随地”产品，这是1小时场景生命周期的着陆产品。依靠集团的多格式部署，多级渠道网络布局可为消费者提供“随时与您”的联系。依靠300个城市社区的覆盖范围和10,000多个仓库+前期仓库的布局，集团将扩大从新鲜到母婴的即时分发，家用电器，手机数码等类别，并承诺在1公里和30分钟内将商品送回家。
范强调，对于“即用型”商品，该集团的联合制造商推出了100亿美元的补贴计划。
在节省资金方面，范说，“苏宁引入了”支付整个场景“的概念。无论是在社区周围的苏宁店购物，还是在苏宁的任何其他情况下，消费者都可以享受近乎补偿和退款。
“节省劳动力意味着苏宁以全场景和一小时的方式升级现有服务品牌'生活帮助'，重点关注三大领域，包括家用电器服务，生活服务和包装服务。OMO将毫无顾忌地退货和交换商品，这将成为提升生活内容帮助的重点。
“的
科技执行副总裁景伟表示，今天的消费者不再对O2O的“隔日购买”情景感到满意，特别是在典型的快节奏城市和地区，1小时生活的场景圈逐渐突出。
“围绕'随时随地'的1小时场景生命周期，苏宁将从新消费者的第一次购买开始：激活，转型，赎回，唤醒等，并在每个阶段建立数字联系网络。”Jing说。
完全加速场景成员升级：
开辟权益，推出买方制造的购物中心
专注于1小时场景生命周期的分心方面，该小组从“双11”开始启动了场景会员资格升级计划。
据范先生介绍，苏宁场景成员的特点是“无限场景，会员”。这是基于集团的全场景格式布局，全时全区域三维物流能力建设，场景零售OS容量建设，以及集团对消费者的长期深入理解和洞察力。与行业其他会员解决方案相比，舒宁现场成员是一站式场景，通过会员的购物，娱乐和休闲，生活服务等场景权益，从社区到购物。心脏，从有形到无形，专注于用户的体验，激活用户的场景体验。“对于会员制的当前热门策略，苏宁场景会员制除了简单的价格优惠或专业服务外，更灵活，基于场景，更能代表消费者体验导向系统需求，代表会员制的演变方向。
在购物场景的权益方面，集团将推出场景选择商场，场景客户服务和退款和交换服务升级，场景交付包独家服务以及更多场景来存储独家权益。
“场景选择Mall有三个主要特点：第一，它是买方，40%的买方商品，涵盖母婴，服装，超市，饮料，食品，家居，家居用品等。第二，它更个性化。该集团已与主要制造商推出C2M逆向定制，今年有超过5000种潮汐产品和联合名称定制商品连续在线；第三，它是一个更加多样化的场景，选择MALL不仅在线而且离线，50，选定商场的000种情景分类将集中呈现。“范透露，最受追捧的Dayson和ReFa，包括53度飞天茅台酒，将专门提供给苏宁现场成员。
在娱乐场景的权益层面，今年集团经常演出，与电视上的腾讯视频共同注册，共同加入体育中超联盟成员，并为音乐增加杂音。
范说，这只是开始，该小组将逐渐扩大现场，包括提供更多免费电影，热门活动和音乐平台。鉴于电子商务平台长期以来一直忽视的生活场景的权利和利益，集团将扩大场景成员的服务范围，包括“生活援助”，苏宁金融和高质量的店内离线平台服务。
家乐福进入1小时场景生命周期，“表现中心”进入苏宁店
侯表示，集团收购家乐福是基于对集团整体情景，整体类别，全球化和全球物流网络完整布局的需求。未来，家乐福应进一步扩大快餐供应链的服务能力，帮助实现1小时情景生命周期的全面覆盖。
“随着苏宁店登陆的全国网络布局，家乐福和家乐福进入苏宁，加入1小时场景生命周期，标志着苏宁的整个场景零售拼图已经完成。
“的
侯说，作为新成员，家乐福也将首次全面参与现场。
家乐福中国商品副总裁龚文瑞表示，在不久的将来，南京和上海的一些家乐福店将作为“表现中心”在线，实现前期仓库的全面升级。它不仅可以访问家乐福小节目，还可以访问苏宁小店APP和第三方平台。消费者通过这些在线门户网站下单，由家乐福的表现中心服务。到年底，210个“表现中心”将在中国全面建成并推出。
据报道，家乐福将继续扩大现场，未来5年将开设300家新店，未来1年在全国15个核心城市开设1000家社区表现中心，服务15,000家苏宁店，覆盖更多城市和该国的社区用户。
为了应对这个双11，家乐福从商店付款互动，会员独家，场景链接等各个方面制定了相应的活动和游戏方法。在双11期间，您将与苏宁一起付款并享受分类折扣，加上50%的折扣。会员独家价格和会员区，双方成员的权益已经建立，苏宁股权购买广场和苏宁股权购买电子店也将实现与家乐福的连锁退货凭证。
龚还透露，自今年6月收购公告以来，苏宁和家乐福通过积极整合和场景升级稳步提高经营效率，并将在第四季度实现店内和在线销售的年增长。。
场景定义Twin-Eleven：将20亿个好处分成10,000个商店
“双11”的发展已经从价格的“双11”演变为服务和体验的“双11”。该集团的“场景双11”将引发从平台到用户，从产品，服务的全面演变玩，“高参与，强互动，大优惠，全场景交通联系人，四个并行。“
范介绍说，在这个双11中，集团通过引入PP，PP视频的社区流量，消费流量，体育和娱乐流量，以及2万家涵盖餐饮，旅游，社交，金融等领域的业务，构建了一个超级流动池。此外，该集团还分为八类“首选商品”，包括出口商品，基地原产地，净红色新产品，5G智能，C2M定制，独家爆炸，海外商品和受益贩运者。将场景矩阵与“首选商品”进行匹配，不仅可以帮助消费者在整个集团场景中购买更多更好的商品，还可以帮助品牌商融入社区和县市场。覆盖更多人。
在游戏方法方面，该小组推出了“现场玩甜瓜分割奖金包”。无论是在线舒宁购买，PP运动，舒宁金融，还是在线舒宁店，家乐福，舒宁广场，用户每次点击并打卡都可以获得升级的红包和奖励代码。
“另一个游戏是万达支付限制的整个场景”横跨合作商人，广场商人，华珠滴滴，银行支付区域，消费者只要看到舒宁行玩二维代码，就可以扫描接收红包。“范说，”这个双11，该集团还将通过“现场资格赛”刺激更多优秀的内容制作，并创建苏宁店直播和超级买方起源直播两种特色场景播放方法。
11月10日，该集团将与湖南卫视一起举办第一个狮子之夜，“2011湖南卫视苏宁益州11.11 Hi休息之夜”。中国女排，吴一凡，刘玉宁等将登上舞台，启动式将在会议现场举行。