04、天猫2.0最核心的机制，是从运营货到运营人
天猫1.0时代是人找货，以搜索为主，一个健康的店70%以上的流量是自然搜索流量，20%~30%属于付费推广的流量。
顾客通过关键字搜索，店运营做货品的排名，让顾客找到货品。这时是以货品为中心，运营货。天猫2.0时代，通过推荐算法让产品被系统主动地推荐给需要的人，是货找人。
如果说平台给我们的是展现机会，那么展现机会在天猫1.0是靠爆款的排名，排名越靠前，就能获取更多流量。
到了天猫2.0时代，是靠人群标签来决定宝贝的展现机会，如果宝贝的标签是混乱的，如果宝贝没有打标，那么基本就不会获得精准推荐流量。
在天猫2.0时代，我们要重视每一个流量，要想办法将流量沉淀为忠实用户，让老客户的占比，复购率得到大幅提升。因为反复购买会强化人群标签，从而系统又会给我们匹配更多的精准流量。
05、消费运营的底层逻辑，其实就是品牌运营
由于多年做品牌的经验与敏感性，当天猫提出“消费运营”的时候，我的感觉是品牌时代来临了。为什么说消费运营的逻辑就是品牌运营呢?
1、复合定位
在传统品牌运营的时代，我们是通过街头的连接调查访问，描述消费者的年龄、性别、职业、消费层级、消费偏好等等数据，来勾勒出我们目标人群的画像。然后根据画像决定我们的顾客定位，根据顾客定位去开发产品，设计数据包装等等。这是人群画像数据收集的过程。
在天猫2.0时代一切都变得简单了，因为有大数据，它可以记录所有消费者的基本特征，记录人群的电子行为轨迹，很快就能够把人群标签画出来，将每个用户放入不同的人群包。
2、展现机会
在传统品牌运营的时代，做高端品牌的，首选的地方就是一二线城市的核心商群，进入高端商场，因为在高端商场就有品牌的目标人群。
而在天猫2.0时代，高端商品有高端的标签，找一些高端人群自动完成匹配，它的效率会更高，但是两者底层的逻辑，底层的原理是一样的，是一致的。
3、品牌印象
所有的品牌都会给消费者形成一个印象，是高端品牌还是中端品牌，是大众品牌还是小众品牌，这个品牌印象跟人群的标签是相互强化的过程。
比如经常去高端商场购物的人群，属于高端人群;反过来说，产品如果被高端人群购买，那么产品就属于高端产品，人群和产品之间是相互达标的过程。
从爆款竞争到全面战争，未来，中国电商必定是头部商家吞并小商家，这不是危言耸听，而是真正在发生的事。
头部的品牌旗舰店，前台是产品、品牌、服务，中台组织能力、组织效率和人才梯队，后台强大的供应链;然而，各类腰部店和腿部店前台是店铺和爆款的竞争，中台是简单的组织没有人才梯队，后台是采购和仓储。两者之间高下立见。
所以，我们不仅仅只是看表现，也不是看商业的热闹场面，而是更多思考背后的逻辑在哪里?背后的商业体系在哪里?