1
在运营方向上
你的运营策略到底是男性思维,还是女性思维?例如,对于面向女性群体的小鼠,用户对外观更感兴趣,例如非标准产品。
对于男性来说,用户对品牌更感兴趣,例如标准。
所以,我们得出结论
标准和非标准产品之间的界限更多的是人口而不是类别。
同样,商店运营的方向,基于你面对的不同的人,将是非常不同的。
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如果您的商店主要是男性,那么您需要用户
原因,谈论功能,销售额,品牌。
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如果您要定位的用户是女性,则必须与用户合作
谈论情绪,看选择,拍照,
页面视觉一切都必须做得漂亮。
但实际上,我们看到许多商店都采用男性思维,与女性用户推理:
他正在和一位购买香水的女人谈论化学成分,但不知道那个女孩买了一杯香水,可能只是因为她非常喜欢香水瓶。
还有许多商店策略使用女性思维与男性用户谈论情绪:
例如,如果您销售销售男性绝缘杯的产品,并且包装特别豪华,男性用户也可能会想:这个产品会让我让你包装得这么好多少钱?
二
在排水通道中,您必须找出核心
来自这个渠道的客户是购买还是徘徊?
当超级推荐开始发射时,许多108名成员问我,“老师,如何做这个新频道?
事实上,当我们注意通道时,通道的排水模式可以改变,但操作该通道的方式实际上是可变的。
用户购买商品基本上有两种情况:
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有需求,主动购买。
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不需要,只是四处走动。
无论抖动短视频,直播都很受欢迎,事实上,我们仍然更加关注自愿购买的需求。原因是男性和女性都会在活跃的需求场景中购物。
但是第二种情况,我们几乎看不到,一些大男人闲散,关于兄弟去购物。
真正的数据是,无论是李家奇还是魏,超过90%的粉丝都是女性,其中大多数是女性企业,因为直播的本质是“购物”。
因此,在排水通道中,在考虑如何玩耍之前,您需要了解的第一件事是
排水通道,用户随意来“购买”或“徘徊”?
例如,超级推荐流量,手工清洁主页猜测你喜欢,大多数用户正在购物。
而直通车的关键词排水,大多数用户都要购买。
因此,超级推荐映射的目的是引出需求,强调
“你想买它。”
而直通车图片的目的是加强产品的优势,强调
“买我。”
因此,我们在直达列车上看到很多高点击率的图片,这可能不适合超级推荐。
包括火车和方向的站外促销,以及关键字促销。事实上,有不同的购物场景,所以所需的图片也不同。
此外,您的目标用户之一是男性商品,做不好直播,大多数不是您的技术问题,您很难让一群大男人迷上购物,这是一个购物场景和人群不匹配。
总之,在排水通道中,
根据用户的性别,并考虑您产品的适用购物场景,我们应该决定我们选择哪种排水通道最合适,往往可以采取搜索流程,很难得到手清理主页流量。
因此,在选择排水通道时,不建议包罗万象,28原则,选择最合适的20%通道,并使其完美。
但是也有例外,例如许多女性衣服的产品,可以搜索,也可以手工挑选主页流量。原因是这个人群是女性用户。在女性衣服的购物场景中,既有购买的积极需求,也可能在徘徊时购买衣服。
三
在产品布局方面,查看商店货架上的产品
它是竞争关系还是共生关系?
绝大多数淘宝运营商,很难像大企业一样有计划的目标,做店都是佛教徒,一步一步。
通常商店的开始,来自单一产品,令人费解地出售,然后围绕这个单一产品进行优化,这个单一产品变得越来越好,推动了商店的扩张。
当这个单一产品达到极端时,它是第一个转折点,要么成为产品思维主导的卖方,要么成为用户思维主导的卖方:
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一些以工厂生产为核心的卖家,因为你卖了一件商品,所以拿货的工厂,给了更多类似的商品,让你也去货架销售,这样的卖家会慢慢理解并擅长某一类,围绕一类产品的货架,也成为推船的最简单选择水。
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而用户思维的卖方,围绕这个单一产品的购买用户,提供这些用户将购买的其他匹配产品,以便卖方自然地更加关注和理解用户的需求,整合供应链以满足用户的需求,并成为她的下一个选择。
五分钟前我们说贾珍:
没有完美的选择,只有好的胜过坏的。
销售产品思维
好处是:
有机会建立单一产品的竞争优势,“单一选择是不可战胜的”,也就是说,我们一直说“产品是国王”。
缺点是:
基于搜索的散射原理,同一商店中有大量类似商品,产品和产品都是内部竞争关系。除了爆炸物的排水外,其他产品很难获得搜索流程。
因此,产品思考卖方的最佳选择是做好产品并储存更多商店出售。
例如:
干妈妈辣椒酱,加多巴酚草凉茶,香菇。
用户思维的卖方
好处是:
类别布局使流量入口更加平衡,整个商店围绕着一群产品,产品和产品是相互帮助的关系,所以击败他人是“群体殴打”,而不是单一选择,所以没有必要与他人抗争在价格战争中,更容易发生群体爆炸。
缺点是:
供应链和库存周转要求很高,因为需要关注的供应链太长,每类商品的理解和质量控制要求都很高,一旦整类商品缺货,库存库存成本相对较大。
所以这个用户思维的卖家,
最佳选择是将供应链与更多工厂整合,并建立战略伙伴关系,以降低备用压力和成本。
例如:
可比,婴儿护理。
解决了前三个方向问题,接下来的四个问题更多地基于细节优化:
四
单一产品突破
我们是从大词还是精确词开始?
让我们从以下结论开始:即使您是行业中最受欢迎的,如果您的标题和产品属性的样式之间没有很好的匹配,则很难获得此词的搜索流量。
我怎样才能得出这个结论?
每次我们分析工业爆炸的排水词汇时,我们都会特别关注他
“无效的话”
也就是说,他在标题中有,但无法得到相应的搜索流量词。会发现很多词在爆炸物的标题中,在排水词数据中,看不到这些词。
通常,单个搜索词无法获得流量有两个原因:
第一种可能性是这个词的搜索量太小。
第二种可能性是婴儿体重太低。
流行标题愿意编写的单词通常是搜索流量级别较大的单词。我们还可以在数据中查看此单词的搜索量,因此我们排除了搜索量低的原因。
爆炸换句话说,它可以很好地占用交通,表明它的重量不是问题,也排除了第二个原因。唯一的最后一种可能性是爆炸物什么都好,但它们对这个词的重要性太低。我们看了n个多突发资金的无效词,发现了这些无效词的共性:
这个词背后隐藏的消费者需求与爆炸性产品的功能特征不匹配。
从这个验证过程中,我们现在做出单一产品的突破,无论是新产品还是成长中的婴儿,我们的方向应该从精确匹配单词的方向开始。
你怎么开始?
如果它是新产品
可以找到爆炸的无效词,爆炸的无效词可以说明机器算法的大数据反馈结果:这种爆炸与这个词背后的要求不匹配。
做业务的本质是找到需求与产品之间的不对称性,更简单地说,就是找到客户的真实需求,而当前的产品得不到很好的满足。
在有了这个“弹出空白”之后,我们做了两件事:
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首先,这个词背后的真正需求是什么?我们能找到满足这种需求的产品吗?
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其次,看与词相关的搜索指数是多少,判断市场需求规模,价值不值得采取产品来做。
例子:
我们最近看到女孩穿着带天鹅绒内衣的女孩,销售额很大,我们发现搜索的物品数量最多,标题是女孩,女婴,但女孩相关的词可以得到流量,女婴相关的词无法得到。
我们分析了背后的需求,发现寻找“女孩”和“女婴”这个词似乎在他们的名字方面有所不同,但他们背后的人口年龄仍然明显不同,三岁以下的婴儿更多岁,大多数五岁以上的女孩。
所以那些能让女孩的相关词汇流动的人,往往是因为模特是5岁以上的女孩,这次找女孩内衣人群,看到产品的第一反应不合适。
第二步是为女婴找到“内衣”这个词。7天相关搜索指数约为30,000,因此根据经验,如果我们能用这个词做第一件事并实现超过2万个月的销售额,那么这个“方向词”可能值得做。
如果它是旧产品
通过自己的排水和交易词分析一段时间,只要旧产品运行一段数据,淘宝系统一定能帮助您做好需求词和产品的准确匹配。
相信它,如果你去看你流行产品的排水词,排水的大小可能与单词本身的搜索量不成比例,但通常与单词和产品的匹配有很大关系。
因此,接下来您可以利用这些已经耗尽AI系统的单词作为自己的单词
“交易字方向”
。
无论是新产品还是旧产品,我们选择交易方向词的方法,智能会员可能会发现,事实上,他们正在使用人工智能技术+他们自己对产品的理解,但新产品正在使用其他人的数据反馈,而旧产品正在使用他们自己的数据反馈。
随着交易词的方向,我们将遵循贾珍5分钟前所说的。
开始围绕“贸易方向”建立“战术网络”,建立竞争屏障。
例如,如果“婴儿内衣”这个词是我们的交易方向词,那么我们的产品选择,标题排水,主图设计,产品介绍,付款促销甚至评估优化,围绕这一点做,只考虑这个人口,这个人口需要一定的点才能达到极限,在这个贸易方向上实现国内第一位。
五
爆炸性维护
你还活着还是拯救生命?
许多卖方,只要爆炸的数据下降,就会开始支付账单,这被称为“报销”。就像一个人的呼吸系统有问题。你只需要尝试让他使用呼吸机而不是解决他的呼吸问题。你不能。
他一生都不能住在呼吸机上,你一生都不能住在报销单上。
我们谈到了搜索时要关注的三个主要方向:
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在购买之前,平台更加关注产品与需求之间的相关性,这是通过淘宝的点击率反馈来计算的。
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在采购方面,平台更加关注产品的竞争力,这是通过淘宝的损失率来判断的。
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购买后,平台专注于您的产品质量和服务体验。淘宝网的回报率和高赞率来判断。
因此,如果爆炸数据正在下降,则必须是
点击率
,
损失率
也许
回报率
这三个核心数据中的一个或多个出现故障。
补充订单确实可以提高点击率,降低损失率,提高回报率,但问题是,如果您没有解决核心问题,那么一旦您停止不补充订单,爆炸数据仍将下降,治愈无法治愈根本原因。
对于爆炸数据的维护,我们不仅应该稳定数据,更重要的是,找到核心问题,然后关注核心问题,并不惜一切代价进行改进。
如果点击率降低,请首先找出单词是减少还是全部减少,然后具体调整视觉方案:
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主题减少,主图围绕此单词进行优化。
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一切都减少了,应该是主要图片整体视力问题,或者对手图纸的调整带来了蝴蝶效应。
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如果营业率提高,那么我们需要查看您失去的三个竞争对手中哪一个是最多的客户,以及竞争对手的战略是否已经调整,导致我们的竞争力下降,以及我们采取了哪些对策。
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如果返回率增加,则查看供应链或交付过程是否存在问题,依此类推。
六
您商店的服务体验
是过夜还是迭代完成?
想象一个场景:
当商店服务出现问题时,老板很生气。然后带领团队会面三天三夜,以优化整个服务流程。
然后,一旦执行了这个过程,整体用户体验可能会整体得到改善。但是这种自上而下的服务体验过程优化会有问题吗?
对于这样的公司,我想问:
您公司的客户服务流程未更新多长时间?
自上而下的体验优化通常可以在一夜之间实现,但我们需要知道没有最佳体验,只有更好的体验。
必须通过不断更新来迭代良好的服务体验,因此我们得出结论,良好的服务体验系统应该是自下而上的,如果我们想要实现自下而上的优化服务体验,那么要解决的核心问题是:
一线员工如何发言?用谷歌的话来说,“是那些听到大炮指挥大炮的人”。
我们的建议是,一线员工可能无法做出决策,但提出建议的权利来自一线。例如:
我们在过去5分钟内谈到的“售后反馈表”允许将售后记录问题反馈给店老板,店老板根据此具体反馈优化迭代服务体验过程;或让客户服务也制作一份“客户意见收集表”。在每周会议开始时,一线职位应该是客户服务和售后服务。