专属客服虽然能更好的连接客户，增强客户体验，但是如果使用不当，很容易对客户造成的浪费，可以直接顾客直接退订专属客服，甚至会降低客户对我们的好感。那如何降低专属客服退订率呢？下面要讲的这三方面必不可少。
想要降低专属客服退订率，需要从控制频率，控制内容，提供权益三个方面进行优化，下面小编来详细讲讲如何优化。
一，控制频率
专属客服的提醒频率是非常重要的，建议大家必须要做好频率控制！总体高级功能中的【批量提醒到客户】是有后台自动控制频次的，168小时（一周内）仅允许触达一次，但是【批量提醒到千牛】并没有这个限制。如果发送消息太过过渡，很容易对消费者造成骚扰，引起消费者的抵触心理。
如何控制频率呢？可以从分段运营和时机两个方面着手。
（1）细分运营商：顾名思义，就是给消费者做更具体的细分，针对不同人群的客户使用不同的触达策略，例如：对高消费客户，中等消费客户，低消费客户制定不同的策略。
（2）找准时机：时机的挑选非常关键，控制发送频率和发送时间点，避免打扰到消费者。
二，控制内容
（1）控制内容篇幅
发送的消息切忌长篇大论！客户的关注是分散的，我们必须在最短的时间让ta了解到推动信息的重点，激发客户的阅读兴趣才是关键。
（2）控制内容质量
在今天产品质量差不多的情况下，服务成为重要的差一点，所以除了营销类的内容，服务内容变得更加重要，提升服务内容的占比，把服务做好赢得更多回头客。
除了内容类型，文案质量也很重要。好的文案会使客户一眼就看到重点，并且推动客户产生行动，如何写出一个吸引人的文案是需要大家继续学习的
（3）丰富的内容形式
换位思考一下，如果消息内容全是文字，你会想看吗？纯文字仅仅会让人感到疲倦，携带的内容形式还很单一。我们可以尝试带有互动玩法的内容，跟消费者互动，例如：切红包，盖楼，征集有奖等等。互动玩法的具体操作可以在幕思城的相关文章中找到。
三，提供权益
权益，是客户能够最直接注意到该东西。这里的权益可以是优惠券，也可以是服务，此类普通客户7天无理由退换，专属客服能够给到30天无理由退换等等。专属客户认知比普通客户高出N倍的体验，那他们为了能够享受更好的服务，也能够接受日常的营销信息推荐。