高客单产品，走利润较多，很少有走量的，当然即使是走量，利润也还是不错的。
今天分享的卖家就做的这种模式，他做的高客单类目比较特别，家具，运营手法上也以打爆款为主，但因类目限制，即使是爆款，销量基本也不会过万。
目前团队十八人，拥有6家天猫店和几家C店，年销售额6000W+！看一下这位90后小伙的故事！
毕业后，选择电商
大家好，我是宁家鑫，来自江苏徐州。
13年开始做的淘宝，我是属于比较贪玩的，高考考得也不理想，最后在苏州的一所大专学计算机编程专业，一晃到了大三，马上要面临工作了，也不知道干什么。
但唯一确定的就是我不想打工，正好通过朋友了解到徐州沙集镇有卖家具的，就想着反正不想打工，去尝试一下好了。
拿着手里的8000元就去干了，也是我运气好，前期很顺，慢慢就做起来了。
不过，也不能说全靠运气，我从高中时候就知道淘宝了，当时是我朋友在做，他在一家淘宝店铺学做运营，当时天天跟着蒋晖老师学习，我也就跟着看了一些，因为没有产品也没往开店上想。
在决定做家具之后，我就跑去沙集看了，当时都是工厂和线下门店居多，2013年在淘宝做家具的还很少，我刚开始做的主要是推拉门衣柜，客单价蛮高的，都在600-800左右。
主要
以单品爆款为主
，那时候还是很好做的，大家都是新手，
我因为听过蒋晖老师的课，对淘宝的运营思路更清晰。
就拿详情页来说，同行大多是自己拍图，我因为记住老师说的差异化，我就咬着牙拿去摄影基地花钱拍，因为基本没人这样干，效果很好。
虽然销量不高，一天也就卖3、4套，但一个月的也能赚2W，还是很满足的。
赚钱了后第一时间就跑来报名猫课课程了，
学到了更多淘宝运营系统知识，比如爆款打造流程，以我自己的类目为例。
爆款流程一：选好品
产品能不能爆，70%都在款式，看产品本身的爆发力。
因此，我大部分精力都在选品上。
家具选品也没特别的地方，还是分线上和线下同时选款。
①线下选款
我们自己设计的款式居多，以铁艺和风格性家具为主，因为很多家具都有专利，也不敢随便的打版生产，会涉及到专利侵权的问题。
我们会经常搜集一些国外的原创家具，也会去
看米兰的家具展
，在里面看到好的款式融合到自己的产品中，再拿到工厂打版，然后按照课程里的直通车测款操作进行测试。
②线上选款
如果是线上，我们会通过生意参谋找一些
数据表现好，做的人又少的蓝海产品，具体操作方法课程中也有，
这里就不重复了，找到款后，把款拿过来做些改进，再去测款。
我们之前就通过这个方法找到一个梳妆台产品，它的造型比较新颖，下面是铁艺的，数据也特别好。
（产品图）
在这个产品上，我们还进行了改良，我们常见的抽屉面大多是平的，但我去米兰家具展的时候，发现他们做的抽屉面上都有雕刻，而且外形是菱形的，少女心满满。
我就把原来找到产品上的平面抽屉换成菱形雕刻形状的，改动这个细节后，产品转化率上升的特别快，后期也在小红书上做了推广，效果也很好。
就因为小细节的改动，产品卖得更好。
爆款流程二：打好基础
这一块主要由团队运营负责，我只要把控节奏就好。
主要分享一下流程：
首先，肯定还是产品要好，如果是一个垃圾产品，运营能力再强也很难做起来
接着，就是做好基础工作，包括但不仅限：
① 标题
，通过数据分析把流量词和转化词要搭配好。
② 视觉
，淘宝买家还是看图选择，图片要拍好。
③痛点挖掘
，在设计产品时，要把客户的痛点全部列出来，然后再进行细化，最后变成图文形式，也就是说产品视觉不仅要美，还要能直戳客户痛点，从而提高点击率。
④主图
，五张主图最好设计成五个小的详情页，买家能更快更直接了解到产品。
⑤销量
，在产品上架期间，销量肯定要做递增，中间通过数据看款式是否有问题，没有问题再做铺垫，包括评价、问大家等等，最后再用直通车去推。
这里补充一下，如何搜集客户痛点。
过程可能会繁琐，但效果不错，我们就是
看同行产品的问大家和评价
，尤其是问大家的问题，买家问了，证明买家想买，但因为某个原因没有购买，我们会把这些点通过表格统计出来，把提到最多的前三或者前五点拎出来，根据这些点去设计产品。
评价也同样步骤操作，筛选出评价最多的关键词，这些也可以理解为买家的痛点，统计好后，再针对性的对产品进行优化。
爆款流程三：抓好客服
高客单的产品，在客服上肯定都是要下功夫的，因为即使产品好，运营也OK，做高客单产品时很吃转化率。
我们的客单价从五六百到两三千的都有，客单价也不算低，和其他类目还有一个区别，就是
家具类目转化周期很长
，基本都在两个星期左右，一般客单价越高，周期越长。
大多买家都会提前看，不像买零食或者其他低客单的产品，能立即下单。
这里，
会用到赤兔软件
，把每天询单的人会用赤兔做一个表格，给客户一个优惠。
比如，第一天客户来咨询了，但未下单，第二天，我们的客服就会在赤兔上把昨天未下单的人全部筛选出来，给买家赠送30元的优惠券，如果买家还未下单，在有利润空间的前提下，还会再把优惠券金额往上提。
在客服考核上，我们主要考核的点就是询单转化率，毕竟有转化才有销售，进而有利润。目前客服共有十一人。
(员工过生日）
（团建）
目前所遇的困境
近几年，我们供应链端的问题越来越大。
前面也说了，我们自己有工厂，
从13年到现在越做越大，但束缚感也越来越强
，因为工厂的规模也是随着销售额的提高而在扩大。
14年5月份，开的第一个工厂500平米，最高峰时，所有厂房的面积加起来8000多平方，但从去年开始，就感觉到压力，因为开工厂就要考虑养工人、管理工人，但我不擅长这方面，
感觉步子跨的太大了，压力很重。
我更喜欢运营管理，工厂我感觉应该是四五十岁的人干的，束缚了我这个20多岁的小伙子，现在我就在逐步的做减法，减轻负担，而且工厂的投入实在太多了，基本赚的钱都在不断买机器和雇工人上了。
当然有工厂也有好处，就是售后这块很方便，不然容易和第三方工厂扯皮，这里也给新手卖家一个建议，
如果不是对家具很懂的，还是不建议做的，毕竟家具涉及到材质以及规格等问题。
比如同样的外形，材质不同肯定不一样，甚至有的厂家为了降低成本，给你低个几毫米，如果不是专业人士，从外观很难看出，不懂家具的也很难去控制生产。
蒋晖老师点评
家具这个类目，确实蛮特别的。虽然客单价基本都上千，但净利润一般不超过10%，
宁家鑫的优势在于自有工厂，利润相比其他同行肯定更高，因此在价格上比较有优势，再加上款式上也多是自己设计，竞争力还是很强的。
至于工厂的问题，
我建议在把量控制好的情况下，找到靠谱的观念一致的合伙人，做起来可能会更轻松一些。