随着淘宝市场日益繁荣,竞争也越来越激烈。为了争取流量和订单,各路商家可谓是绞尽脑汁,费尽心力,使出各种营销花招,以吸引买家眼球。这种精神绝对值得称赞,毕竟订单不是坐等来的。但我们在尝试各种方法的时候,一定要有所取舍,切忌病急乱投医。
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自己一定要有信心
自己要给自己宣传。平常可以和身边的人用聊天等等方式告诉别人我是开淘宝的,我是卖什么的,这样别人一旦有需求了就会想到。淘宝本身就是电子平台,在如今电子商务时代,能过网络沟通工具来销售是最好不过的了,可以在QQ:旺旺:MSN之类的签名档上都写上你的店址,这样别人就知道你是做什么的,自然知道的人也就随之多起来了。
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要给买家一个良好、满意的购物体验
客服所有的工作都要围绕“顾客是上帝”这一理念开展,提高自己响应速度的同时,还要能够精准的解决买家的疑问。发货后通过短信告知买家,在签收后提醒买家确认收货并给予好评;还要注意产品包装的好坏,如果你收到一个包装破破烂烂的包裹,你会开心吗?赠品的选择也是要有讲究的,最好是与产品关联性较强的礼品,能够增加买家的信任,提高回购率。
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加入消保,旺铺
消保就是消费者保障,如果你是消费者,同样的商品你一定会去消保卖家那里消费吧,除非你的商品是淘宝独一无二的,那没话说。第二旺铺,故明思义,旺铺就跟一个实体店的门面一样,你装修的好看客户的心情也会开心一点,心情好 了说不定就多看中了几样东西呢。
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提高发货速度
店铺DSR评分中有一项是物流评分,如果这项评分低的话,是会拉低店铺的整体评分的。这个问题卖家要怎么做呢?首先要保证发货速度,一定要根据自身的发货能力去备货,否则因为订单量大导致发货慢,很容易得到买家的差评;其次可能不少卖家会说这是物流公司的问题,自己很冤枉。那你就可以与效率高的物流公司合作,让买家在最短的时间内收到宝贝,物流评分肯定不会低了。
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淘宝促销
促销无非就是为了带来更多的产品销量,提升店铺流量和人气,让新客户快速下单,老客户再次回购等等。想要实现这些目的要有方法去玩,才能达到淘宝促销的目的。作为商家要站在客户的角度去考虑,比如说昨天的“女神节”。就可以从老公、男人、男朋友的角度去思考,什么样的促销更能吸引这些客户,促销的同时可以加入把女神都感动哭了、浪漫无价、女生都想收的礼物等等。
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诚信第一
从在网络上经营最主要的就是诚信。在网上,每个卖家都有一个关于诚信的记录,买家都可以看到卖家以前的销售状况以及别的买家对卖家的评价。网上记录了任何一个卖家的诚信记录,不诚信的人很难在网络上经营下去,诚信卖家的商品价格高些都有人要。