有次去洗脚城,听到给我洗脚的妹妹跟我抱怨:
“唉~没人点钟,只能是老板安排,这样提成少得可怜”。
*点钟,就是进店直接要求几号服务。
后来我跟领班聊了会天,这家洗脚城客户中25%是办VIP卡的老客户,20%是买了套票的老客户,25%是老客带过来的新客户,30%是自己找上门来的新客,其中30%新客里又有65%是经过大众点评、美团等团购渠道进来的。
于是我出给妹妹们出了个点子:
第一步,注册一批小号去团购app消费并评论,比如“10号手法特别好”、“服务热情”、“有力道”、“服务时间比其他按摩师长”;
第二步,加每一位服务过的客人微信,每天在自己的朋友圈发养生学,比如人体穴位、足浴周期多长时间一次最佳、经常感到疲惫说明什么、身体零部件拆解、不去医院如何判断自己身体状况。
不能骚扰顾客,只提供与自己定位匹配且有内容价值的朋友圈信息。
我把这套小技巧交给她们之后,过了一个月我再去,出现三种截然不同的结果:
第一个妹妹抱怨说完全没效果,顾客来了一次就没来过了,还不愿意加我微信;
第二个妹妹说,有效果但不明显,发展了5个老客,但是收入增长不显著;
第三个妹妹非常感激我,坚持要送我一次推背,她说这个月增加了30个新客,而且全部加了微信,每次来都必点,这个月收入翻了2倍。
为什么同样的技巧,不同的人有不同的结果?
然后我又找领班聊聊天,领班说三个人的按摩实力不一样啊!
都是一个师傅教出来的,第三个手法最好,第二个平庸,第一个不行。
所以这次大宝剑,哦不是,这个案例同样可以运用在做淘宝上,
我出的点子中,第一步就好比sd,第二步也就是客户运营。
这时你应该已经悟其道:
产品和服务永远第一,好的话经过推广放大会越好,不好的话经过放大反而加速灭亡。
再牛逼的运营营销只是辅助。
直通车钻展根本不能决定成败,只有玩得好坏成本高低。
你的店铺为什么做不起来?
因为没有核心竞争力!
刷单永远是辅助,最基础最重要的内功不能马虎,不要跑偏了,不然死很惨!