12月20日，淘宝大学头脑风暴大会第四季来袭，15位讲师将围绕新客、新品、新店三大篇章，激情发声，观点碰撞，角逐冠军之位。本季决赛，将首次在广州举行，由决赛现场的千名观众和小二投票选出冠、亚、季军，荣耀出道，电商最新运营思维和趋势观点，也将最先在闽南地区绽放。
想知道每位讲师都会讲什么吗？小二我今天先带来其中五位讲师的内容剧透！
本期剧透内容来自“新客”主题。
过去大家都在谈流量运营，今天谁都离不开消费者运营。
对消费者资产的深度发掘代表着运营模式的重大变革，即从过去的“流量运营”向“消费者运营”进行转型。
不管是对于平台来说，还是对于品牌、商家来说，新客是生意和业务增长的巨大引擎，如何通过数字化消费者运营的方式吸引、触达、转化更多的新客，尤为重要。
本季头脑风暴大会，代莉、刘渊、谢晓敏、郑小龙、郑燕五位讲师，将在12月20日的决赛舞台上，带来他们关于“新客”的思考和观点，把自己从实践中提炼总结的经验分享给大家，和每一位参与头脑风暴大会的观众形成思想共振！
下面跟着小二我一睹为快，剧透一下！
新客获取，没想象中那么难
淘宝大学认证讲师
代莉
时常听见卖家朋友们说 “卖不动了，没有客户”“流量好贵，新客不知道哪里找”“新客成本越来越高”“价格已经很低了，还是没人买”“转化率超低”等等。
很多商家都面临类似的问题，有些商家花精力去获取更多的流量，有些商家努力提升客户的复购，有些商家从价格上入手，以高性价比来打动新客户。
其实，作为卖家，也是买家。回顾一下多年的购物经验，一路买来，购物习惯有哪些区别？从粗暴的购买，到精挑细选多重比价，到没有时间对比，看过主图急忙下单，再到泡在直播间，拼命买买买。随着消费者状态的变化，我们的运营重心也发生了变化，从运营货到运营人，这对全链路的运营提出了更高的要求，那么究竟怎么做才能更高效的获取新客呢？
12月20日，我将带来“五新”策略，教你从五个维度主动出击获取新客，帮助生意增长。
传统电商人，如何做短视频策划
淘宝大学认证讲师
刘渊
做这个课题，我的心情是非常忐忑的，所谓“文无第一，武无第二”，要想让大家接受这个观点本就非常艰难，而且还要让各位改变去创作，更是难上加难。
2016年，我全程参与了“淘宝一千零一夜，第五夜—麻药”的活动，自家产品参与了落地活动售卖，在招商过程中，几乎没有一个商家是真心想参加的，基本都是为难情绪：“一个视频，跟我销售有半毛钱关系呀？”结果，硬生生的，我们家的卤菜单品卖了80万，当时一度不敢相信。
从此之后，我深刻觉得，需要从理科型电商向文理兼修的电商迈进。于是，我参与策划了马爸爸点赞的“乡城好苹果，梦里香巴拉”，见证了邹小和两个月时间，从人设建立到一条视频带货100万+，看到了很多之前未曾遇见的风景，并且这种方式，随着消费升级和5G的到来，会有更大的发展空间。
那对于商家而言，随之而来的问题就是：我怎么可能做得到？头脑风暴大会的现场，我将用一些讨巧的公式和流程，帮助商家朋友们和我一起在新赛道上，抓住机会，扬帆起航。
圈粉，留存，爆破年轻群体
淘宝大学认证讲师
谢晓敏
不少品牌店铺会面临粉丝增长乏力，过度依赖营销活动激活用户的困境。在微淘上，品牌与用户的互动量、分享率日益降低，品牌可能已经失去了吸引力。在这种困境下，加上Z世代消费风潮的兴起，“吸引年轻人”成为众多商家的必然选择。我们忙着将logo改得更为时尚、包装更加炫酷，或用二次元、黑科技、段子等作为营销噱头......然而试遍了这些时髦的方法，年轻的粉丝依然没增加。那我们还能怎么跟年轻人愉快的成为朋友呢？
其实，品牌需要像年轻人一样拥有“社交”这个爱好，比如愿意分享、喜欢陪伴、及时表达、融入圈层等，这样才有可能吸引年轻人。
我所任职的品牌拥有近20年的历史，店铺18-25岁年龄段的人群比例却达到了55%，远高于同龄的其他品牌。在一场店铺自主活动中，我们不拘泥于表面功夫，从产品、内容、会员运营维度，为年轻人打造了属于他们的社交场景，为店铺带来源源不断的年轻粉丝。
在头脑风暴大赛现场，听我详述怎么通过搭建社交场景，来圈粉、爆破你的年轻顾客群体。
从新客到老客：
解密2020电商玩法
淘宝大学认证讲师
郑小龙
从流量运营到以消费者为中心，千人千面的平台机制下，卖家应该更新店铺的运营玩法。作为传统电商运营的我们，今年碰到了“推广费越来越高”“爆款打造难”等痛点。
我一直在思考怎么去解决这些问题，我们开始做直播、内容布局、超级推荐这些相对比较新的引流方式，但还是没有达到我们预期的效果。“做电商好累啊”，在此起彼伏的抱怨与不断的摸索中，结合“客户运营平台”和“旗舰店2.0”，我们实践出了一个新的方法让店铺业绩实现了100%的增长！通过构建店铺自运营矩阵，让点击进店的访客变成新客，再实现购买。
头脑风暴大会，18分钟的分享带你解密我的方法，帮助你定位2020电商核心玩法！
当直播巨浪来袭，
店铺要如何借浪登顶
淘宝大学认证讲师
郑燕
产品，是品牌安身立命的根本；粉丝，是品牌茁壮成长的命脉。电商变迁20年了，在这个信息爆炸的时代，消费者的选择越来越多，注意力转移的越来越快。作为品牌，我们要如何才能维持跟消费者的长久关系？
从事电商行业9年，时至今日，我终于找到了一个能与粉丝真正建立感情的渠道：“直播间”。
在那里，我知道粉丝的喜好，我为粉丝推荐合适她的服饰搭配，我帮她解决很多需求问题，我可以跟她“面对面”做朋友。在直播间，粉丝推动和见证了我的变化，我和粉丝仿佛变成了闺中密友。第一次，我感受到了作为一个卖家无尽大的力量。
直播间与粉丝的亲密接触，让她们感到了我们品牌的温度，也让我们拥有了更多的新粉丝。
头脑风暴大会，跟随我，让我带你感受更高的粉丝亲密度。
听完五位老师的剧透，是不是对第四季头脑风暴大会充满了期待呢？快投票告诉我，你最想听哪位讲师的分享？（投票截止时间：12月7日24点）
完整版内容，12月20日，我们头脑风暴大会第四季决赛现场，一起碰撞！15位讲师，15个热门话题，让你一次听个够！
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