直播卖货与传统门店最大的区别之一就是,粉丝的可控化、数据的可视化,能直接看到直播卖货的效果。就算是淘宝直播的大咖李佳琦、薇娅,也少不了数据分析。当我们能够看懂数据,才能实时调整直播方案,从而提高直播销量。
比如计算直播间观看总时长,有一个公式可以快速计算出来:总时长=总UV×观看时长。比如今天有1800万UV进入淘宝直播间,每个人看15分钟,1800万×900秒,总时长就是162亿秒。假如今天你的粉丝进来就不想出去了,这意味你把粉丝的时间消费掉了,那么在同一时间段,其他主播的流量就很少。
淘宝直播除了精选频道外,还有亲子、生活、美妆、服装等八个频道,可以看看在自己的领域里到底占了多少份额。
做直播,大家都比较注重观看时长,有些主播连续直播了两三个小时,可是就没多少人观看。其实,主播不应该关注进直播间的人少人多,而该关注人均观看时长。重要的是,当粉丝来到直播间,是否愿意留下。
如何衡量直播内容是否被用户喜欢,用以下办法:
人均停留的时间越多,粉丝的黏度就更高,转化率就越高。这里有一个公式,可以算下人均停留时长。直播间的人均观看时长=直播时长除以观看人数,比如一小时进来了7200人,人均观看时长就是90秒。对于优秀主播而言,一场一小时直播的人均观看时长可以达到6到10分钟。
如果人均时长过低,说明直播内容出现了问题,有可能是产品、有可能是话术,当了解这些问题后,及时去优化调整。
当优化调整好内容,就要关注直播间的粉丝互动情况、粉丝增长情况。在直播过程中,粉丝能不能和主播互动,就要看主播的引导能力和活动策划情况。
注意一点,每天直播时长不要少于3小时。当直播时长达到3小时,才有可能得到平台的浮现加权。甚至有些主播为了上推荐位,直播24小时不下线,就是这个道理。
数据运营分析的日常工作:
1、数据分析的目的
A.找出数据波动的原因,不管是数据下降还是上升都要做分析;
B.找到止跌或提升的方案;
C.根据规律推算平台算法,找出其中的BUG做数据模型;
D.获取数据,目前直播的数据获取一般来自于平台的后台;
2、数据分析内容
日期、直播时间段、直播时长、累计场次、累计互动、累计商品点击、粉丝点击正比、最高在线、粉丝平均停留时长、粉丝回访、转粉率、掉粉、预估转化率等。
3、数据分析常用的方法
A. 对比分析
找出异常数据,特别申明一点,“异常”不是指差的数据,而是指跟平均值差距较大的数据。比如,某主播每天增粉长期维持在50到100,某天增粉突然到了200,虽然是个好事儿,但也算异常数据,需要去做数据分析,查找其中原因。
B. 特殊事件法
一般大部分的数据异常都跟特殊事件有关,比如首页改版、标签变化、开播时间段更改等,这就需要运营者或场控在日常工作中,要同步记下这些特殊时间,便于后期分析。