经过了这么多年淘宝的历练,越来越觉得淘宝运营不再是简单的技术,更多的是对于市场的感悟和理解。在营销界,有个广泛被使用的“四四二法则”:直销大师艾德·梅尔(EdMayer)提出:成功=40%定位+40%产品和定价+20%营销。而本文将对淘宝运营的四四二法则进行全面解读。
(1)40%的定位(淘宝产品定位策略和选款技巧 让数据告诉你)
定位就是开店之前要如何去选产品,产品的搜索量多少,突出自己产品的优势,分析市场大盘,刚开始尽量做小而美的风格,以小博大。网购和传统店铺有很多的不同,最显著的一条:商圈容积。传统开店营业额高的往往做大众共性的东西,因为一个店面只能辐射一个小商圈,容量有限。但是我们看前年淘宝女装销售第一名竟然是民族风,很小众!这在线下几乎不可理解!这证明网购的商圈容积大的惊人,更惊人的是,它还远远没有被开发出来!
我曾经调研过很多的淘宝店,发现现在能成功的店铺,几乎都是赤裸裸的产品和定位的成功。大码女装,日本黑帮范,民族风等等。曾经我以为,大店的运营都是超牛水准的。但是去了之后发现,根本没有!他们甚至在搜索,直通车,回购率等方面做的努力非常少,技术很一般。但是因为定位的好,回购率高,所以他们甚至每个月发几万条短信告诉老顾客:节日快乐(每个月都有节日),然后订单就源源不断的来了。
(2)40%的产品和定价
先来看个故事:
在南京某大码女装家做客,老板的一番话让我很受用:“我是个偏执的人,如果要买的东西有缺陷,我宁可不买也不将就。所以我店铺做产品也这样。”他现在只有一个C店,月销售额估计700万以上。在前几年,大家都因为搜索排序的引导去做低价爆款的时候,他家始终坚持做质量。前些年确实很难,但是坚持了几年之后,爆发了。我说这是“好产品最终战胜了营销和搜索”,淘宝最终一定会回归到市场,所以方向对了,总有一天会到达。我觉得他能成功,最重要的2个原因:选了一个回购率高的行业定位。好产品帮他最近几年累计了大量的顾客。
做生意,一定是90%的生意+10%心意。很赞同乔布斯的一句话:赚钱是企业行为的结果,而不是目的。心态若不同,产品也就会大大的不同。
不可否认,淘宝上大量的客户还是喜欢低价爆款的产品,品牌的客单价会影响看你产品的人的身份的,所以未来的淘宝是多样化的商业的模式,在没有个性化之前,我们看到的产品都是主流顾客喜欢的。但是淘宝个性化之后,千人千面,品牌的客单价可能会影响看到你产品的人的身份。想想看,将你的产品群发给全淘宝具有高消费能力的人,是一件多么诱惑的事情。
即使从数据测试来看,尤其在非标品类目,无法用视觉去判断产品的质量和做工,一般人会买贵一些的,只要是入眼就行。
(3)20%的营销
在做淘宝有点成绩之后,很多亲戚朋友找我“教教我!”他们或许想知道的是淘宝运营的绝招。一般我都会建议他们别做淘宝,除非他对这个行业有难以抑制的激情。不让他们做的原因:看别人做的行业都看起来很美,但实际上做淘宝赚钱的公司不多;同样的个人一年赚5万,做淘宝连假期没有,上班可能优哉游哉。
做淘宝运营的一点建议,随着互联网技术和淘宝算法等的发展,淘宝的流量会越来越碎片化,如果是大公司,建议所有常规流量入口设置专人,考核ROI。如果是个人或者夫妻店,选择一些精力投入产出更高的一点来做,那个流量入口大就先做哪一个。